リモートアシスタンスがグレー表示

Question

Anonymous

システムのプロパティ→リモートタブのリモートアシスタンス「このコンピュータへのリモートアシスタンス接続を許可する」がグレー表示で選択できません。

以前は選択できていました。

原因および対応方法をお教えください。

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Answer 1

sgp_ss00259_survey さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

「このコンピュータへのリモートアシスタンス接続を許可する」がグレーになって選択できないのですね。

以前はできていたとのことですが、その時と今とで思い当たるような PC 環境の変化などはあるでしょうか。(新しいソフトをインストールした、など)

まずは一般的な原因切り分けとして、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーンブート」で起動した場合も同様か

・他社製セキュリティソフトをご利用の場合は、一時的に機能オフ (可能であればいったんアンインストール) してみる

・「別のユーザーアカウント」を作成し、そちらでサインインした場合はどうか