Microsoftの情報を更新できません

Question

新しいPC（Windows10）を購入後、アカウントのユーザー情報に「お使いのMicrosoftについて情報を更新する必要があります」と出るので「情報を更新する」から設定しようとしているのですが、メールを追加の場面でメールアドレスを記入しても「サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度お試しください。～」と表示されて先に進めません。時間を置いても同じです。いくつかメールアドレスを試しているのですが、このメッセージが出るか「このアドレスはすでに追加されています」等と出てきます。Microsoftそのものにサインインはできています。更新ができないのです。

アカウントを設定できないので、Wordを設定しようとしてもできません。（前のＰＣにはWordは入ってなかったのでこのPCに初めてプロダクトキーで設定しようとしています）どうしたらいいでしょうか？

SkypやMSNには問題なくサインインできますが、いつのまにかhotomailが使えなくなっていたのでOutlookになってすべてのメールが消えていました。もしかしたらこれが関係あるのでしょうか･･･

どうしたらいいのかわかりません。

そもそもなぜ情報を更新しなければならないのかもわかりません；

どなたか詳しい方よろしくお願い致します。

Answer 1

https://account.microsoft.com/ にMicrosoftアカウントでログインして直接設定すればよい。

広告カット機能とか、セキュリティソフトウェアとかで接続を遮断していないか確認した方がいいだろう。

ルーターのDNS設定が乗っ取られていないか確認もした方がいい。

古典的だが、C:\Windows\System32\Drivers\etc\hostsなんかが書き換えられていないかも確認した方がいい。

それでも問題なければ、以下に問い合わせてみることだ。

メールによりアカウントに関するサポートを受ける

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email