cドライブのエラー

Question

数日前からcドライブのエラーが出るようになり、再起動して修復の通知がくるようになった

しかし再起動してみても治る様子はない。

また再起動をかけると内部の消したはずのデータ(ゴミ箱の中やデスクトップの配置など)がすべて元どおり復元されてしまう

色々試してみたもののお手上げとなり、リカバリードライブで初期化を試みたものの初期化もエラーでできず

ノートンのスキャンやWindows Updateもエラーでできなくなったため、ウイルスを疑い今はネット接続しておりません。

皆さまのお力を貸していただきたいです。

お願いします。

Answer 1

その状況では、おそらくストレージのデバイスが故障している可能性が高いかと推測されます。ストレージをフォーマットしてしまえば、しばらくは使える可能性もありますが、やめておいた方がいいでしょう。

Answer 2

エラーメッセージは「再起動してドライブエラーを修復」というものです。

ディスクのチェックをしてみても再起動を挟むと何事もなかったかのように復元されてしまいます。

使用しているドライブは

SATAFIRM S11

です。

Answer 3

返信ありがとうございます。

手順に従ってコマンドプロンプトをはしらせていたところ、

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

の途中で

問題が発生したため再起動してください

という画面に突然切り替わり、再起動しました。

再起動後また内部データも元に戻ってしまっているようです。

Answer 4

何というエラーメッセージが出るのでしょうか。

HDD 故障の可能性もありますが、確認されていますか。

何を使用されているのかも不明です。

Answer 5

具体的に何のエラーが出るのですか？

基本的にWindowsの異常終了などでファイルシステムが壊れているのであれば修復する必要があります。

1. 保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップしてください。
2. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

3. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

4. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

　一度修復してもエラーが繰り返されたり、修復作業中にエラーになるようであれば、ストレージの故障の疑いがあります。その場合、ストレージのデバイスを正常な物に交換する必要があります。