システム/バージョン情報ページに「お使いのMicrosoftアカウントに問題があります」と赤字でエラーメッセージ表示される

Question

システム/バージョン情報ページに「お使いのMicrosoftアカウントに問題があります」と赤字でエラーメッセージ表示される

問題点として

フル初期化を実施いたしましたが、

　　症状改善されずです。

I)                スタートボタン―システムーバージョン情報で　赤字で「お使いのMicrosoftアカウントに問題があります」のエラー表示

II)               コマンドプロンプト、エクスプローラーＣドライブ直下―ユーザーーumemoの表示　umemotoと表示される筈

Answer 1

自己レスになってますが、、、、、、、、、、、、、、、、

Ｉ）については、レノボとマイクロソフトとかなり交渉しましたが、

　　解決できていません

ＩＩ）については

https://news.mynavi.jp/article/win10tips-67/

という記事がありました。

ここ数か月で仕様が変更されたのかどうか？

数か月前まで、訳合って個人ＰＣでWindows10のクリーンインストールを２０回程度ほど

やった経験があり、その２０回程度とも、自分の名前がちゃんとフルで表示されていて、

この記事とは現象が違うのですが。。。。

ちなみに、マイクロソフトサポートは、この記事も、この事実も知りませんでした、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、

で半分解決気味です。

Answer 2

今回、マイクロソフトのMicrosoftアカウントチームにメールで問い合わせしたところ、

(マイクロソフトのポリシー？で、Microsoftアカウントの問い合わせはメールだけに限られているそうです。サポートセンターでは受付してくれません)、

１）https://account.microsoft.com/account?lang=ja-JP

　　　にアクセスして、ログインが可能か？

　　　表示は、ちゃんと表示されているか？

　　　エラーはないか？　　(ＭＳから)

　　との質問があり、

　　　正常にログインでき、正常に表示されている、エラーはなし　(私から)

　　と回答したところ、

　　　「Microsoftアカウントには問題がない」

　　　「これ以上案内するものがない」

　　　「Windowsサポートチームに問い合わせろ」　　　(ＭＳから)

　　との回答。

　　　　　社内でアカウントの調査をするのでもなく、ログイン出来て正常表示、エラー

　　　　　無しだから、アカウントは正常という判断に？？？

　　　　　何らかの紐つけや、登録情報・データのチェック無しです。

２）「Windowsサポートチームに問い合わせろ」　　　(ＭＳから)　との回答。

　　　この問題案件は先ず最初にWindowsサポートチームに問い合わせをして、

　　　WindowsサポートチームからMicrosoftアカウントチームに問い合わせしろ

　　　との指示で、Microsoftアカウントチームに連絡しているとメッセージを送った

　　　のだが、以降イシュークローズのメールとともに、回答なく、なしのつぶて状態。

　　　☆　ちなみに、Windowsサポートチームは、

　　　　　プリインストールPCはメーカーに問い合わせしろと　MS関与しようともしない

たらい回しの上、調査の意欲も見えず、一方的にクローズ。

現状報告です。

Answer 3

おそらく、Microsoftアカウントによる認証サーバーとの通信に何回か連続して失敗したのでしょう。ローカルのアカウント情報でログインできたものの、クラウド上のサーバーとは同期できていない状態になっています。

1. Web上のMicrosoftアカウントの管理ページ(https://account.microsoft.com/)にログインできますか？
2. インターネット接続に問題がありませんか？
3. ファイルシステムやシステムファイルに異常があったりしませんか？

ありがとうございます。

アカウントページでは、全く問題なくアクセスでき、全て見れています。

その他、今のところ、ＰＣは正常に動いております。

ローカルアカウントを作成したところ、そのままのネームが登録されております。

ネット環境も全く普通です。

今回、別のＰＣで３年間このアカウントで運用してきて、何ら問題が発生しておりません。

しかしながら、今回ＰＣ発火で、代替ＰＣへ移管中です。

代替ＰＣは、新品でＰＣメーカー補償です。

なぜ表示されるかの、ヒントが浮かばない状況です。

宜しくご検討のほどお願い申し上げます。

Answer 4

おそらく、Microsoftアカウントによる認証サーバーとの通信に何回か連続して失敗したのでしょう。ローカルのアカウント情報でログインできたものの、クラウド上のサーバーとは同期できていない状態になっています。

1. Web上のMicrosoftアカウントの管理ページ(https://account.microsoft.com/)にログインできますか？
2. インターネット接続に問題がありませんか？
3. ファイルシステムやシステムファイルに異常があったりしませんか？

Answer 5

こんにちは。

MS アカウントに問題があるという表示なので、端末ではなくアカウントの確認をしてください。

ブラウザから、下記のページでサインイン時にアカウントの確認を求められたりしないでしょうか？

セキュリティコードの受け取り先を登録していなかったり、その連絡先が古いなどが考えられます。

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-JP