Windows10にてライセンス要求メッセージが表示される

Question

子供に買い与えてたノートPCの画面右下に、購入当初は表示されていなかったライセンス認証要求メッセージが表示されています。

PCは日本のメーカー製で正規のｗｉｎｄｏｗｓ10がプリインストールされたものを購入しセットアップ後使用させておりました。

子供に問いただしても、いつの間にかライセンス認証要求メッセージが突然表示され始めたとの事で原因不明な状況です。

この様な場合はシステムから見えるプロダクトＩＤを再登録すれば良いのでしょうか(。´･ω･)?

他に対策等ございましたらお教え願います。

Answer 1

こんにちは。

メーカー製の Windows 10 パソコンの場合は、認証情報とキーはマザーボードに登録されています。

そのため、認証用のプロダクトキーは存在しないので再認証という手続き自体がないです。

また、発生した原因としてシステム破損などが考えられるので対処としては、メーカー所定の手順でのリカバリーになります。

もし、リカバリー後も同じ症状が出る場合は、手順が間違っているか、マザーボード故障となります。