Bluetoothマウス 接続が不安定です。

Question

レノボ製タブレット型PCでこれまでタッチ機能を使用していましたが、年賀状ソフトなど使用のためにバッファローのBluetoothマウスを接続してみたところ、接続がたびたび切れてストレスが溜まります。

すでに他のPCで使用していたエレコム製のBluetoothマウスでも同じでした。

また、色々とネット検索し、同様の症状が出ている方の対処方法からクリーン起動をしてみたり、Bluetoothネットワークを無効にしてみたり、電源管理オプションも関係がなさそうなUSBなどでも電源節約をオフにしたりと試してみましたが、

効果はありませんでした。

イベントスケジューラを見てみるとkamel-pnp ID410でエラーが出ていました。

また、デバイスマネージャーを開いて操作をしているとその設定画面でも接続が切れるタイミングに合わせて画面が切り替わっていました。

対処方法をご教授願います。

Answer 1

デバイスの管理情報に異常があるか、Bluetoothのインターフェースが故障しているかでしょう。

ファイルが破損していたり、ユーザープロファイルやシステムプロファイルといった管理情報が破損していたりする環境で、Windows Updateをすると、破損していることが原因でより致命的な状態になることが多いようです。

まあ、ハードウェアの故障でなければ、Windowsを新規にインストールすれば解決することも多いです。デバイス管理の情報の復元は、基本的に初期化や復元ポイントからの復元ではうまくいかないようですので、手段を間違えないでください。

Answer 2

回答ありがとうございます。

windoes10の新規インストールはハードルが高いので、他もいろいろ当たってみましたが、Bluetooth自体のドライバ更新をWindowsから探すのではなく、レノボで探してみたところ、

使用していた製品自体のBluetoothドライバのアップデートが出ており、インストールで解決できました。

お騒がせしました。

Answer 3

OctoberのUpdateで悪いうわさは見ていたのですが、更新にかかってしまって途中で止めるのもと思い、インストールしてしまいました。

マウスじゃないと使いにくいアプリケーションもあるので早く解決されることを望みます。