Microsoftストアのダウンロードをしようとすると繰り返しパスワードを要求されて、ダウンロードできない。

Question

i-tunesのアップデートを行うためにMicrosoftストアからダウンロードしようとするとMicrosoftのパスワードを要求するポップアップが出て、

ダウンロードできません。

パスワードが間違えていたのかと思って再設定したのですが、結果は同じです。

電話サポートで教えてもらったMicrosoftストアのトラブルシューティングを実行したのですが、結果はアカウントが設定されていないということです。ストアでも使える生きたアカウントを設定するにはどうすればいいのでしょうか？

ちなみにこのトラブルシューティングはWindowsの設定→更新とセキュリティ→トラブルシューティング→Windows　ストアアプリと辿っています。

Answer 1

解決されたようで良かったです。

同様の症状の他の人の役にも立つので回答としてマークも良かったらお願いします。

Answer 2

Windowsに問題があると、Microsoft Storeのリセットがうまくいかない可能性があったのですが、Microsoft Storeのリセットだけで問題が解決したのであれば、そこまで深刻な問題ではなかったのでしょう。

Answer 3

こんにちは。

itunes 以外のものはダウンロードできるのでしょうか？

下記の Store のリセットも確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402733...

有り難うございます。

i-tunes以外のものをダウンロードする前にMicrosoft storeのキャッシュをリセットする操作を行いましたら、うまくダウンロードできるようになりました。

非常に助かりました。有り難うございます。

Answer 4

問題の切り分けのため、システムの正常性を確認しましょう。

1. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

3. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

4. Microsoft Storeを修復しましょう。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

wsreset

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

Answer 5

こんにちは。

itunes 以外のものはダウンロードできるのでしょうか？

下記の Store のリセットも確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402733...