USBデバイスをよく見失う（特に指紋認証デバイス）

Question

下記環境と条件によってUSBデバイス（特に指紋認証）を見失います。

１．マザーボード：

Asrock　９７０AーG/3.1　　ほぼ頻発　　（スタンバイからはほぼ頻発、休止にすると激減）

Gigabyte　GA-970A　D3　　2018/12以降　（休止ボタンでスタンバイにするとたまに発生、時間でのスタンバイ時はなし）

Asrock B350M Pro4                 今のところ本事象確認なし

MSI　990FXA GD80                 今のところ本衣装確認なし

Gigabyte FM2 88XM                Windows8.1では発生なし（Windows10では未確認）

２．USB指紋認証デバイス　　Benss  UA002

３．暫定的な解決方法：

　ログイン画面でパスワード、PINしか入力方法（ICON)が出ていないときは、USB指紋認証デバイスをいったん抜いて、４～５秒後にさしなおすと認識でき指紋認証でのログインができるようです）

　簡単に言うと、指紋認証デバイスを初期化できていないバグではないかと思います。

Windows10のパッチが出るたびに本動作は出るようになったりでなくなったり、指紋認証デバイスを認識しているのに指紋認証で使用できませんとなったりと、USBの指紋認証周りははっきり言って安定しません。

また、BenssのBU03というデバイスも最初は認識して動作していましたが、現在はデバイスとして認識しているが、指紋認証の指紋登録ができません。

ただし、すべてのPCでできないわけでないようで、IntelのI5のNUCでは認識できて、指紋認証も動作しています。

よって、Windowsのデバイスドライバー（ベンダーからの供給品？）にバグあるいはWindwos10のバグがあるようです。

windowsのバグ対応パッチ提供ごとに不具合が解消されたり、再発したりと不安定なのですが、もっとバグ対応パッチの品質を上げる対策を講じることは考えているのでしょうか。

これまでの、windowsシリーズ（7,8.1等）の中でアップデートのたびに不具合が再発性が高いので、何とかしてほしいものです。

Answer 1

下記環境と条件によってUSBデバイス（特に指紋認証）を見失います。

１．マザーボード：

Asrock　９７０AーG/3.1　　ほぼ頻発　　（スタンバイからはほぼ頻発、休止にすると激減）

Gigabyte　GA-970A　D3　　2018/12以降　（休止ボタンでスタンバイにするとたまに発生、時間でのスタンバイ時はなし）

Asrock B350M Pro4                 今のところ本事象確認なし

MSI　990FXA GD80                 今のところ本衣装確認なし

Gigabyte FM2 88XM                Windows8.1では発生なし（Windows10では未確認）

２．USB指紋認証デバイス　　Benss  UA002

３．暫定的な解決方法：

　ログイン画面でパスワード、PINしか入力方法（ICON)が出ていないときは、USB指紋認証デバイスをいったん抜いて、４～５秒後にさしなおすと認識でき指紋認証でのログインができるようです）

　簡単に言うと、指紋認証デバイスを初期化できていないバグではないかと思います。

Windows10のパッチが出るたびに本動作は出るようになったりでなくなったり、指紋認証デバイスを認識しているのに指紋認証で使用できませんとなったりと、USBの指紋認証周りははっきり言って安定しません。

また、BenssのBU03というデバイスも最初は認識して動作していましたが、現在はデバイスとして認識しているが、指紋認証の指紋登録ができません。

ただし、すべてのPCでできないわけでないようで、IntelのI5のNUCでは認識できて、指紋認証も動作しています。

よって、Windowsのデバイスドライバー（ベンダーからの供給品？）にバグあるいはWindwos10のバグがあるようです。

windowsのバグ対応パッチ提供ごとに不具合が解消されたり、再発したりと不安定なのですが、もっとバグ対応パッチの品質を上げる対策を講じることは考えているのでしょうか。

これまでの、windowsシリーズ（7,8.1等）の中でアップデートのたびに不具合が再発性が高いので、何とかしてほしいものです。

私も指紋認証リーダーを使っていますが確かに不安定ですね

すべてのデバイスでテストしてWindowsをアップデートするわけではないので仕方ありません。

不満・要望は他の回答にもあるようにフィードバックをすべきでしょう。

Answer 2

下記環境と条件によってUSBデバイス（特に指紋認証）を見失います。

１．マザーボード：

Asrock　９７０AーG/3.1　　ほぼ頻発　　（スタンバイからはほぼ頻発、休止にすると激減）

Gigabyte　GA-970A　D3　　2018/12以降　（休止ボタンでスタンバイにするとたまに発生、時間でのスタンバイ時はなし）

Asrock B350M Pro4                 今のところ本事象確認なし

MSI　990FXA GD80                 今のところ本衣装確認なし

Gigabyte FM2 88XM                Windows8.1では発生なし（Windows10では未確認）

２．USB指紋認証デバイス　　Benss  UA002

３．暫定的な解決方法：

　ログイン画面でパスワード、PINしか入力方法（ICON)が出ていないときは、USB指紋認証デバイスをいったん抜いて、４～５秒後にさしなおすと認識でき指紋認証でのログインができるようです）

　簡単に言うと、指紋認証デバイスを初期化できていないバグではないかと思います。

Windows10のパッチが出るたびに本動作は出るようになったりでなくなったり、指紋認証デバイスを認識しているのに指紋認証で使用できませんとなったりと、USBの指紋認証周りははっきり言って安定しません。

また、BenssのBU03というデバイスも最初は認識して動作していましたが、現在はデバイスとして認識しているが、指紋認証の指紋登録ができません。

ただし、すべてのPCでできないわけでないようで、IntelのI5のNUCでは認識できて、指紋認証も動作しています。

よって、Windowsのデバイスドライバー（ベンダーからの供給品？）にバグあるいはWindwos10のバグがあるようです。

windowsのバグ対応パッチ提供ごとに不具合が解消されたり、再発したりと不安定なのですが、もっとバグ対応パッチの品質を上げる対策を講じることは考えているのでしょうか。

これまでの、windowsシリーズ（7,8.1等）の中でアップデートのたびに不具合が再発性が高いので、何とかしてほしいものです。

> windowsのバグ対応パッチ提供ごとに不具合が解消されたり、再発したりと不安定なのですが、もっとバグ対応パッチの品質を上げる対策を講じることは考えているのでしょうか。

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