WindowsUpdateにおける奇妙なメッセージ

Question

WindowsUpdateしようと、現れた項目にレ点を付けて

インストールを試みましたが、「インターネットに

接続されていません」と表示され、拒否されます。

しかし、実際にはインターネットに繋がっており、

その証拠にインターネットの音楽サイトからは

曲が途切れることなく聞くことが出来ている状態です。

試しに、他のサイトにもアクセスしますが、これも

正常に表示されています。

なのになぜ、「インターネットに接続されていません」

と出て、WindowsUpdateが出来ないのでしょうか？

アドバイス、よろしくお願いいたします。

Answer 1

その症状についてはよくわかりませんが、Windows Updateのトラブルについては少し古いものですが下のスレッドがよくまとめられています。

リンク先が古くて使えないとか改善できない場合は、重複するものもありますが、その下に書いたことを行ってみてください。

トラブルシューティングは複数回行って改善されるケースもありますので、重複したものも行って構わないと思います。

　　　　　Windows 8.1 Tips 集- Windows Update トラブルシューティングガイド

下のサイトで「Windows 8 またはWindows 7」にあるトラブルシューティング【Fix it（問題を解決する）】を実行する。

ダウンロードのアイコンが分かりづらいかもしれません。下の２つ目のサイトからも同じものがダウンロードできます。

　　　　　Windows Update トラブルシューティングツールの説明

　　　　　Windows Update トラブルシューティングツール

下のサイトのトラブルシューティングも行ってみてください。

なお、途中で［ソフトウェア配布バックアップフォルダーの名前を変更する］という項目がありますが、この項目は下に書いた［Windows Updateコンポーネントをリセットする］という方法の一部ですから、ここでは行わないで下の方法（コマンドを全文コピーして実行する方法）を試した方が確実だと思います。

　　　　　Windows Update 問題を修正する

Windows UpdateコンポーネントをリセットするとWindows Updateの更新履歴が削除され、非表示にした更新も復活してしまいますので、上の方法で改善しない場合に試してみてください。

リセットする方法：

コマンドプロンプトを「管理者として実行」し、下のコマンドを貼り付けて実行する。

処理はステップごとに進み少し時間がかかりますので、一連の処理が終わるまでコマンドプロンプトは終了させないでください。

処理が終わるまで待ってから［exit］と入力してコマンドプロンプトを終了させてください。

　　　　　コマンドプロンプトを管理者権限で起動する

（下の全文をコピーして貼り付ける）

net stop wuauserv

net stop cryptSvc

net stop bits

net stop msiserver

ren c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren c:\windows\System32\catroot2 catroot2.old

del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat"

del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat"

net start wuauserv

net start cryptSvc

net start bits

net start msiserver

なお、削除したフォルダーの再生成に時間がかかるためなのか、PCに不具合が出る可能性がありますので、リセット後10分程度はPC操作を行わないで放置し、その後PCを再起動した方がいいと思います。

再起動後にWindows Updateの更新プログラムの確認を行ってみてください。

更新履歴が消えるため更新が行われていないという赤×印がでますがそのまま確認してください。初回の確認には少し時間がかかります。

一連の作業が終わったら、前の操作でリネームした以下の場所にある２つのフォルダーを削除してください。

削除しておかないと不具合が出る場合があるようです。

　・C:\Windows*SoftwareDistribution.old*

　・C:\Windows\System32*catroot2.old*

以下のコマンドで削除することもできます。

コマンドで削除する場合は、下のコマンド全文をコピーして貼り付けて実行します。

処理が終わるまで待ってから［exit］と入力してコマンドプロンプトを終了させてください。 

rmdir c:\windows\softwaredistribution.old /q /s

rmdir c:\windows\System32\catroot2.old /q /s

それでも改善しない場合は、下のサイトの「Windows 8.1またはWindows 8」を参考にシステムファイルチェッカーを実行してみてください。

これで破損したファイルが見つかり自動修復できず、自分でエラー内容を確認して修復することができない場合はリカバリーした方が早いかもしれません。

　　　　　マイクロソフト：システムファイルチェッカーツール

　　　　　システムファイルチェッカーを実行する方法

Answer 2

その症状についてはよくわかりませんが、Windows Updateのトラブルについては少し古いものですが下のスレッドがよくまとめられています。

リンク先が古くて使えないとか改善できない場合は、重複するものもありますが、その下に書いたことを行ってみてください。

トラブルシューティングは複数回行って改善されるケースもありますので、重複したものも行って構わないと思います。

　　　　　Windows 8.1 Tips 集- Windows Update トラブルシューティングガイド

下のサイトで「Windows 8 またはWindows 7」にあるトラブルシューティング【Fix it（問題を解決する）】を実行する。

ダウンロードのアイコンが分かりづらいかもしれません。下の２つ目のサイトからも同じものがダウンロードできます。

　　　　　Windows Update トラブルシューティングツールの説明

　　　　　Windows Update トラブルシューティングツール

下のサイトのトラブルシューティングも行ってみてください。

なお、途中で［ソフトウェア配布バックアップフォルダーの名前を変更する］という項目がありますが、この項目は下に書いた［Windows Updateコンポーネントをリセットする］という方法の一部ですから、ここでは行わないで下の方法（コマンドを全文コピーして実行する方法）を試した方が確実だと思います。

　　　　　Windows Update 問題を修正する

Windows UpdateコンポーネントをリセットするとWindows Updateの更新履歴が削除され、非表示にした更新も復活してしまいますので、上の方法で改善しない場合に試してみてください。

リセットする方法：

コマンドプロンプトを「管理者として実行」し、下のコマンドを貼り付けて実行する。

処理はステップごとに進み少し時間がかかりますので、一連の処理が終わるまでコマンドプロンプトは終了させないでください。

処理が終わるまで待ってから［exit］と入力してコマンドプロンプトを終了させてください。

　　　　　コマンドプロンプトを管理者権限で起動する

（下の全文をコピーして貼り付ける）

net stop wuauserv

net stop cryptSvc

net stop bits

net stop msiserver

ren c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren c:\windows\System32\catroot2 catroot2.old

del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat"

del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat"

net start wuauserv

net start cryptSvc

net start bits

net start msiserver

なお、削除したフォルダーの再生成に時間がかかるためなのか、PCに不具合が出る可能性がありますので、リセット後10分程度はPC操作を行わないで放置し、その後PCを再起動した方がいいと思います。

再起動後にWindows Updateの更新プログラムの確認を行ってみてください。

更新履歴が消えるため更新が行われていないという赤×印がでますがそのまま確認してください。初回の確認には少し時間がかかります。

一連の作業が終わったら、前の操作でリネームした以下の場所にある２つのフォルダーを削除してください。

削除しておかないと不具合が出る場合があるようです。

　・C:\Windows*SoftwareDistribution.old*

　・C:\Windows\System32*catroot2.old*

以下のコマンドで削除することもできます。

コマンドで削除する場合は、下のコマンド全文をコピーして貼り付けて実行します。

処理が終わるまで待ってから［exit］と入力してコマンドプロンプトを終了させてください。 

rmdir c:\windows\softwaredistribution.old /q /s

rmdir c:\windows\System32\catroot2.old /q /s

それでも改善しない場合は、下のサイトの「Windows 8.1またはWindows 8」を参考にシステムファイルチェッカーを実行してみてください。

これで破損したファイルが見つかり自動修復できず、自分でエラー内容を確認して修復することができない場合はリカバリーした方が早いかもしれません。

　　　　　マイクロソフト：システムファイルチェッカーツール

　　　　　システムファイルチェッカーを実行する方法