surface pro3で画面キャップが真っ黒になってしまいます。

Question

今まで、Windowsキー＋Fnキー＋Spaceキーで画面ショットが取れていたのですが、急に

取れなくなりました。スクリーンショットのフォルダに保存はされますが、真っ黒な画面ばかりです。

Answer 1

Proly さん、アドバイスありがとうございます。

haruchan_mama さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

キーボードは Surface タイプ カバーをお使いでしょうか。

参考: Surface で画面をキャプチャーする

上記ページで紹介されている他の方法で画面ショットを取得しても同様か、確認をしてみてはいかがでしょう。

また、以下ページの対処もひと通り確認してみてください。

・Surface タイプ カバーと Surface キーボードのトラブルシューティング

他には、タイプ カバー以外のキーボードだと「PrintScreen」や「PrtScn」というキーで画面ショットを取得しますが、こちらだとどうなるか、スクリーン キーボードを使って確認してみてはいかがでしょう。

スタート > Windows 簡単操作 > スクリーン キーボード > Windows キーを押した状態にして PrtScn をクリック

Answer 2

近藤様

ご丁寧なアドバイスありがとうございました。

一度電源OFFにして、再起動したら、画面横のWIｎキーとボリュームダウンキーで

とることができました。

メールに気づかずに

お礼が遅れてすみませんでした。

Answer 3

今まで、Windowsキー＋Fnキー＋Spaceキーで画面ショットが取れていたのですが、急に

取れなくなりました。スクリーンショットのフォルダに保存はされますが、真っ黒な画面ばかりです。

Surface の場合 Microsoft Answer Desk が使えるのでは？

解決迄に一番近い(TEL と チャット が有り チャットの方が確実に早く繋がる筈)

Surface のサポート