アプリのダウンロード、更新、インストールが出来ない

Question

Microsoft storeのダウンロード、更新、インストールについて質問です。

Microsoft storeを開くと39↓（矢印の下に棒線がありました）と右上に表示されていました。

そこを押すと数十個のダウンロード保留中のアプリがありました。「ダウンロード出来てないの！？」と「・・・」のマークを押して「今すぐダウンロード」を選択してダウンロードを再開させようとしたらまたクルクル点が回るだけで一向にダウンロードが始まろうとしませんでした。

アプリの詳細ページを開くとまた保留中に変わっておりダウンロードなどが出来ない状態になってしまいました。

そしてこの質問コーナー？を見つけてキャッシュクリア？やトラブルシューティングを試してみたのですがダメでした。

WiFiの問題なのかな？とかも考えるのですが詳しくなくよく分かりません。

うちのパソコンが壊れているのでしょうか。パソコンの詳しい所は全く知らないのでもう手をつけられない状態です。すいません。協力をお願いします。

Answer 1

回答有難うございます！

返信が遅くなってしまいすいません

今、一時ファイルの消去？を行っています。

パソコンの空容量をちょくちょく見るのですがその度に少ないなぁ。と感じていましたが消去していいファイルも分からず困ってました。

しかし貴方様の回答でそちらの問題も解決しそうです！

まだ解決とまでは行ってませんが回答有難うございました！とても助かりました！！

Answer 2

kumajakeさん、こんにちは。

ストアで更新が39↓になっているんですね。

何も異常が無いのであれば考えられることはインターネット回線のダウンロード速度が低下しており

更新（ダウンロード）に時間が掛かってるだけかもしれません。

地域にもよりますが、19：00から深夜1時、2時まで低速になることは多いです。

その場合、動画サイトで動画視聴中に何度も止まり動画が観れない状況になったりします。

エラーコード等が無い場合は低速で遅れているだけかもしれません。

キャッシュクリアやトラブルシューティングを実行して異常は出ませんでしたか？

設定、アプリ、アプリと機能の一覧からストアを選択すると詳細オプションが表示されますので詳細オプション選択し

一度ストアをリセットしてみてください。

設定、システムからストレージを選択しCドライブを選択し一時ファイルを選択します。

各箇所に✓を入れファイルの削除を実行します。

その後にシフトキーを押しながらシャットダウンしパソコンを起動してみてください。

内蔵ストレージがHDDの場合はパソコンが落ち着くまで10分程度待ちストアを確認してください。

他にはWindows PowerShell管理者を使ってストアのアンインストールと再インストールの方法もあります。

アンインストール（下記をコピーして貼り付けしエンターキーを押す）

Get-Appxpackage *Microsoft.WindowsStore* | Remove-Appxpackage

インストール（アンインストール後に下記をコピーして貼り付けしエンターキーを押す）

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}