更新プログラムを確認中に問題が発生しました

Question

Windows Updateにて更新プログラムの確認を実施したら、「更新プログラムを確認中に問題が発生しました。」と表示され、エラー：コード8024402F　Windows Updateで問題が発生しました。とのメッセージが出てしまいます。（何度も）解決方法を教えて下さい。

Answer 1

1. こちらの手順で実行してみてください。

・Windows キー と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」 をクリックします。

・ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・念の為、PCを再起動します。

・PC再起動後に Widows Update を実行してください。

2. Windows Updateのコンポーネントをリセットしてみてください。

【 Windows Update のコンポーネントをリセットする方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/971058/ja

Windows Updateのコンポーネントのリセット後に、Windows Updateを実行してください。

3. Windows 8.1 を クリーンブートした状態で、Windows Update を実行してみてください。

【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してください。

 尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーン ブートによるトラブルシューティング後に通常どおり起動するようにコンピューターをリセットする」 を実行してください。

4. システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ Windows キー と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」を押して コマンド プロンプト画面を開きます。

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。

(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

　　　　　　　(処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してください。