マイクロソフトのデバイスの追加の所にパソコンを追加したい

Question

マイクロソフトのアカウントのデバイスの追加の所にパソコンを追加したいです。

やり方を見て作業したら表示されたのですが、

ローカルでのログインに切り替えるとデバイスの追加からそのパソコンが消えてしまいます。

しかし、他にも同じ型番、構成のパソコンが1つ別にあり、その1つはローカルでのログインにしてもデバイスの追加に表示されたままです。

マイクロソフトに電話して聞い所、ローカルでのログインに切り替えると、デバイスの追加からは消えるそうです。

しかし、そうすると、構成は違うパソコンが別に2つあるのですが、そちらもローカルでのログインに切り替えてもデバイスの追加には表示されたままです。

マイクロソフトさんの言う事が正しければ、今まで使ってたやり方がバグだった言う事なのでしょうか。

また同じ構成のばパソコンは1週間前にその設定をして、ローカルに切り替えてもデバイスの追加には残ったままです。

また、持ってるパソコン全てwindows10 proです。

Answer 1

​饂飩 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

新規ユーザーアカウントを追加して別の Microsoft アカウントに切り替えるとデバイスの追加には表示され、ローカル アカウントに切り替えると消えてしまうのですね。（はじめの状況と同じということですね。。）

ほかにはローカル アカウントに切り替えた後、別のブラウザーから Microsoft アカウントのデバイスのページを見るとどうでしょうか。

また、念のためブラウザー要因がないかキャッシュクリアやリセットも行ってみてはいかがでしょう。

・IE11 をご利用の場合

＜IE 11 のキャッシュクリア＞

＜IE 11 のリセット＞

※リセットされる項目が表示されますので確認してから行ってくださいね。

あらためて調べてみても他にできそうな対処や関連しそうな情報が見つからなかったので、ブラウザーの対処を行っても変化がなければ Microsoft アカウントでサインインしたまま利用するしかないかもしれませんね。。

ローカル アカウントに変更すると表示が消えてしまう/または残る環境もあるということで、この件はこちらからも開発チームにフィードバックさせていただきますね。

またよろしければ 饂飩 さんからもフィードバックを送信いただけると助かります。

※[スタート] ボタン > [フィードバック Hub] から送信いただけます。

マイクロソフトでは、製品の機能変更と改善のため、ユーザーの皆様からのフィードバックを集めています。

皆様からのフィードバックが多いほど開発からの注目度が上がり、フィードバックが反映されやすくなります。

他に同じ件でお困りの方がいらっしゃれば、開発側で注目度が上がるようにフィードバックの送信をお願いいたします。

Answer 2

頂いたリンクの通り行ったのですが、それだけではデバイスの追加には表示されませんでした。

また、別アカウントで頂いたリンクの事を試した所、表示されました。

また、ローカルアカウントにすると消えるのはアカウントを変えても同じ現象でした。

バージョン、ビルドは全て一致してました。

パソコンの設定アカウントの設定はローカルアカウントを使用されている等全て同じでした

Answer 3

​饂飩 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Microsoft アカウントの「デバイス」で追加した PC がローカルアカウントに切り替えると消えてしまうのですね。

過去の質問を調べてみると、ローカル アカウントに切り替えると消えたというコメントもありましたが、実際に手元の PC で試してみると、ローカル アカウントにしても表示は残ったままでした。

饂飩 さんがお持ちの PC でも動作が統一していないので、サーバー側の問題なのかわかりませんが不安定な印象がありますね。。

切り分けのために以下のようなことを試してみてはいかがでしょうか。

・Microsoft アカウントへの切り替えではなく、ユーザーアカウントの追加を行って試すと同じ現象が起きるかどうか。

参考ページ：http://aka.ms/w10emsa

・お持ちであれば他の Microsoft アカウントでサインインして動作を確認してみるとどうか。

(Microsoft アカウントに起因した問題かの切り分けができます）

あとは、表示が消える PC と残っている PC で何か差異はないかも調べてみると良いかもしれません。（接続環境やWindows 10 のバージョン・ビルドなど）

※バージョンは Windows キー + R キー > winver と入力して [OK] をクリックすると確認できます。

結果の返信お待ちしていますね。