画面ブラックアウト、USキーボードから切り替えられない

Question

私自身のWindowsではなく、知人のものですが

ユーザログイン後のデスクトップがブラックアウトしている。

エクスプローラーが起動していない状態だが、タスクマネージャーは立ち上がる。

タスクマネージャーからエクスプローラの起動もできない状。

セーフモードからの修復や、グラフィックドライバのアンインストール等効果なし

タスクマネージャーからChromeなどのソフトは起動できるのでそこからTwitter等のサービスを利用しているが、キーボード入力がUSになっていて、Win+スペース入力しても切り替わらず。

とのことなのですがこういった場合完全に初期化するしか手はでしょうか？

ブラックアウトで検索などかけると似た症状は出てくるもののためしてもうまくいかずといったところです。

Answer 1

こんにちは、基本的には初期化やクリーンインストールをオススメしますが

新規に管理者ローカルアカウントを作成して正常に動作する場合もあります。

しかし長期的に安定して使用する場合は、クリーンインストールし0からスタートしても遠回りではありません。

一時の解決よりは長期的に安定して使用するを選んだほうが良いと思います。

Answer 2

基本的には、ユーザープロファイルのベースとなるシステムプロファイルが壊れているので、Windowsを新規にインストールしなおすしかありません。

　インストールメディアから起動して回復できれば、運がいい方です。ただし、下手に回復処理をしてしまうと、パソコンに記録されたデータの救出ができなくなることがあります。

参考：

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

　パソコンに記録されたデータの救出を優先したいのであれば、BitLockerの使用状況にもよりますが、ストレージが交換可能であれば、別のストレージに交換してWindowsを新規にインストールして、元のストレージをUSB接続などで外部接続できるアダプタなどを使用して外部接続してデータを吸い出した方がいいでしょう。

　それ以外には、LinuxのLiveDVDを使用してバックアップを試みたり、Windowsを起動しなくてもバックアップできるサードパーティーのバックアップツールを使うなどの方法もあります。 よくわからない場合には、サービス業者に委託してデータの抽出をやってもらった方がいいです。

　なお、詐欺的なデータ復旧サービス業者が増加しているようなので気を付けてください。

参考：

日本データ復旧協会

https://www.draj.or.jp/

「一部の悪質な事業者」に関する注意喚起について

https://www.draj.or.jp/news/%e4%b8%80%e9%83%a8%...

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Answer 3

こんにちは。

修復インストールを確認する場合は、下記からインストールメディアを作成して実施してみてください。

出来れば事前にバックアップは取っておいた方が良いです。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...