新規ローカルアカウント作成後、Outlookがログオンできない

Question

本件は、私の別の質問

「共有エクスペリエンスのアカウントエラー0x80090016について」

の対応中に発生した新しいエラーです。

＊別の質問ページ＊

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-desktop/%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%82%A8%E3%82%AF%E3%82%B9/0797981e-752a-4dc9-bea1-ed78e04b54f9?tm=1554867255724

本件が解決次第、

安心して参考にしていただける解決策であるとして

別質問と本件をセットで【解決】とさせていただく予定です。

[ 本題：前提 ]-----------------------------------------------------

OSはwin10 Home、バージョンは1803

ローカル接続でログインしており

レノボ製のノートPCを使用しています。

購入は昨年12月で中身は軽い状態です。

[ 発生した経緯 ]---------------------------------------------------　

発生した経緯を簡単に説明すると以下のようになります。

①パソコン故障・ハードの修理

②返ってきたパソコンに「共有エクスペリエンスエラー」が出た

③各所に問い合わせるも解決せず、こちらへ質問

④yukino-n様がご丁寧にサポートくださり、

　・新規ローカルアカウントを作成し、それでパソコンを運用

　・初期ローカルアカウントはそのままそっとしておく

　・マイクロソフトアカウントも作成し、切り替えが可能に

　と言う対応で、一旦完結したかと思われたが

　新しいアカウントでデータ移行や

　設定を行う中で本件が発見される。

⑤④に関係のあるエラーかもしれないが

　タイトルがそのままだと回答が得られ辛いとのアドバイスあり

　本件を別の質問として投稿

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[ エラー内容 ]------------------------------------------------------

※新規ローカルアカウントから

　Outlookへ初アクセスする状態です。

　（初期ローカルアカウントに切り替えると

　　Outlookは問題なく開きます。）

●デスクトップからOutlookを開くとこの画面が出る

↑ボックスにOutlookで送受信するメアドを入力し

「接続」を押し、次ページでパスワードを入力。

※「詳細オプション」を押すと「手動で接続」と出ます。

●するとこの様な画面が出ます。

↑上のグレーには「(メアド)を追加しています」

 サーバーはPOP(初期アカウントから確認したoutlook設定と同じ)

 ユーザー名「メアド」が既に入力されている状態。

 「OK」を押す。

●するとこの画面が出ます。

 ↑隠しているのは最初に入力したメアドです　

●「アカウント設定の変更」を押すと以下の画面が出ます。

↑実際には一番上にメアドが、

 ポートも両方番号が入っており

 サーバーにはそれぞれプロバイダの名が

 記載されています。

●「次へ」と押すとパスワード入力画面が出て、

　パスワードを入力して接続すると

　２枚目に貼り付けた画面に戻ります。

⇒最終的にログインできない。（現状）

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これ単体での解決策でも、

別の質問（共有エクスペリエンスエラー）と関連しての

解決策でも結構です。

出来ることはきちんと試してみますので

どうぞ情報をお持ちの方がおられましたら

ご助力くださいませ。

別の質問で、記載したつもりになっている事も

あるかもしれませんので

こちらで情報不足がございましたら

どうぞご指摘ください。

別の質問と合わせて一気に解決とし、

同じようにお困りの方に

きちんと参考になるやり取りを

残したいと思っておりますので

どうぞよろしくお願いします！

Answer 1

すみません、

アップしたらとても画像が汚くなりました。

拡大が必要な画像がございましたら

単体で上げますので

お申し付けください。

恐縮ではございますが

本日、これから終日仕事で外におりますので

明日以降で対応させていただきます。

Answer 2

こんにちは！

共有エクスペリエンスエラーの再発に関して

別質問にてひと段落しましたので

再度こちらを再開させていただきます！

ご教示いただいたサイトを拝見しつつ

色々と試してみたのですが

手動の方法でもうまくいきませんでした。

また、パスワード・メアド・サーバー設定の数字なども

確認をして試行錯誤してみましたが

以下のようにどれも成功しておりません。

大前提に立ち戻ってなのですが、

旧ローカルアカウントで使えているという事から

「旧ローカルアカウントのoutlookを止めてからでないと

新アカウントでログオン出来ない」と言う可能性は

ありませんでしょうか？

念のため、以下に試行錯誤の内容をまとめます。

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《基本の流れ》

①outlookを立ち上げる

   ( office2016 / バージョンはoutlook for office 365 MSO との事)

②gmailのアドレスが入ったログオン画面が出るので

③outlookで送受信していたメアドを入力し、

　「詳細オプション」の「手動で設定」を押す

④設定画面が出る。

《office365を押した場合》

⑤左の画面が出る。

　「サイトアクセスを許可」する

⑥右の画面になり失敗する。

　「（メアド）ではない場合」を押すと②に、

　「アカウント設定の変更を」押すと④に戻る

《POPを押した場合：サイトにあったPOP設定に従う》

⑦outlookで送受信していたメアドで、outlookのパスワードを入力

⑧サーバーなどを聞かれるので入力して「OK」

⑨失敗画面。しかし今回の失敗画面は「メアドとパスが間違ってる」

　と言われる。（旧アカウントで間違いない事は確認済）

⑩⑨の「アカウント設定の変更」を押すと

　⑩の画面が出る。これも旧アカウントで内容が同じ事を確認済。

　「次へ」を押すと⑦へ戻り、⑨まで全く同じで失敗。

《outlook.comを押した場合》

⑤⑥と同じ画面で失敗。

…基本の流れの④にある

他の項目は関係ないかと思われるので

テストしてみたのは以上です。

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Answer 3

そうですか。

では、あちらのスレッドで回答された方々以外の方法を調べて

再度、書き込みします。

Answer 4

ご連絡ありがとうございます！

それが、新しいアカウントで開いたところ

またしても「共有エクスペリエンスエラー」が出たんです…

いくらアカウントを作っても

発生するのであれば

Outlookより先にそちらを解決しないとと

またいろいろ調べております。

同じエラーでも、開くと前回とは少し違いますので

共有エクスペリエンスのエラーのため

最初の質問で続きを記載させていただきますね。

Answer 5

こんにちは。

暫くたちましたが、問題は解決にしましたか？

現状、Outlookの環境が無いので、検証が出来ませんが

下記リンクの手順で（Outlook2016）

https://togeonet.co.jp/post-8546

メールアドレスを入力し

接続ではなく、詳細オプションを選択し…の手順で進めてみてはどうでしょうか。