windows10ノートPCで外部ディスプレイが認識されない。(HDMI接続)

Question

windows10のノートPCに外部ディスプレイを接続して、複数のディスプレイで作業したいのですが、

外部ディスプレイが認識されない状態です。

対処方法があるかお教えください。

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■メーカー

DELL

■商品名

Inspiron 15 5575 (Inspiron 15 の5000シリーズ)

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[背景等]

・windows10 pro　

　→windows update 済み

・外部ディスプレイから出たケーブルにHDMIアダプターを接続してノートPCに接続。

・ディスプレイの設定画面で、「複数のディスプレイ」で検出

　→メッセージ出力「別のディスプレイは検出されませんでした。」

・ファンクション＋F8

　→メッセージ出力

　　「外部ディスプレイを使うことはできません。ドライバを再インストールするか、別のビデオカードを使ってください。」

※補足

・windows10 proをインストールした直後は認識され使用できました。

・その後ソフトの導入順序に問題があったので、windows10proを再度初期インストールして、

　ディスプレイを接続したところ認識されなくなりました。

→使用実績があるので、グラフィックチップのドライバーは Windows 10 (1803/1809) 対応の認識ですが、確認しておりません。

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※経緯をさらに書くと、下記になります。

１．windows10　homeが既にインストールされているPCにproをインストール。

　※インストールは2種類(バージョンアップと初期化インストール)あり、初期化インストールを選択。

２．windows10proをインストールした直後は外部ディスプレイは認識されていました。

３．導入ソフトの関係でwindows10proを再度、初期化インストール

　　→外部ディスプレイが認識されない状態になりました。

Answer 1

winwin10_beginnerさん、こんにちは。

初期化したようですが

初期化前のグラフィクスドライバーやチップセットドライバーのバージョンはわかりますか？

もしわかるようであれば、同じバージョンを適用するか、最新のバージョンを適用してみてください。

後は、表示タブで複製を選択し

完全シャットダウン後にHDMIケーブルを接続してPCの電源を入れてみてください。

外部モニターに反応があるかどうか。

対応ありがとうございます。

初期化についてですが、

ディスプレイが使えていた段階でも、特にドライバ等について最新化などの操作は

行っておらず、バージョンは不明です。

経緯をさらに書くと、下記になります。

１．windows10　homeが既にインストールされているPCにproをインストール。

　※インストールには2種類あり、バージョンアップと初期化インストールがあり、初期化インストールを選択。

２．windows10proをインストールした直後は外部ディスプレイは認識されていました。

３．導入ソフトの関係でwindows10proを再度、初期化インストール

　　→外部ディスプレイが認識されない状態になりました。

https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/inspiron-15-5575-laptop/diagnose

Windows10の機能から初期化インストールしたので

DLL関連のアプリとか消えて

ドライバーがリセットされたんじゃ

↑のリンク（Inspiron 5575のサポート）

から「テスト」or 「ドライバおよびダウンロード」してみては？

Answer 2

こんにちは。

出ているメッセージの確認ですが、グラフィックチップのドライバーは Windows 10 (1803/1809) 対応のものでしょうか？

また、過去に外部ディスプレイは使用できていましたか？

Answer 3

windows10のノートPCに外部ディスプレイを接続して、複数のディスプレイで作業したいのですが、

外部ディスプレイが認識されない状態です。

対処方法があるかお教えください。

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[背景等]

・windows10 pro　

　→windows update 済み

・外部ディスプレイから出たケーブルにHDMIアダプターを接続してノートPCに接続。

・ディスプレイの設定画面で、「複数のディスプレイ」で検出

　→メッセージ出力「別のディスプレイは検出されませんでした。」

・ファンクション＋F8

　→メッセージ出力

　　「外部ディスプレイを使うことはできません。ドライバを再インストールするか、別のビデオカードを使ってください。」

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PC のメーカー名。型番は？

メーカー/型番は下記です。

■メーカー

DELL

■商品名

Inspiron 15 5575 (Inspiron 15 の5000シリーズ)

Answer 4

windows10のノートPCに外部ディスプレイを接続して、複数のディスプレイで作業したいのですが、

外部ディスプレイが認識されない状態です。

対処方法があるかお教えください。

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[背景等]

・windows10 pro　

　→windows update 済み

・外部ディスプレイから出たケーブルにHDMIアダプターを接続してノートPCに接続。

・ディスプレイの設定画面で、「複数のディスプレイ」で検出

　→メッセージ出力「別のディスプレイは検出されませんでした。」

・ファンクション＋F8

　→メッセージ出力

　　「外部ディスプレイを使うことはできません。ドライバを再インストールするか、別のビデオカードを使ってください。」

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PC のメーカー名。型番は？

Answer 5

説明不足でした。申し訳ありません。

状況を補足いたします。

・windows10 proをインストールした直後は認識され使用できました。

・その後ソフトの導入順序に問題があったので、windows10proを再度初期インストールして、

　ディスプレイを接続したところ認識されなくなりました。

→使用実績があるので、グラフィックチップのドライバーは Windows 10 (1803/1809) 対応の認識ですが、

　どのように確認すれば良いでしょうか？