Windows8.1で新規フォルダやテキストデータを右クリックしてもメニュー表示されないので削除できない。

Question

新規フォルダ、テキストデータ、cドライブなど右クリックしてもメニュー表示されない。右クリックすると一時デスクトップ画面のアイコンなどなくなり、暫く待つと通常のデスクトップ画面に戻ります。

システムの復元は一週間前が一番古く戻したが、この症状は2カ月前からなので症状変わりませんでした。デスクトップ上は新規作成も問題なくできます。また、マウスの設定で左右変えると動作問題ありません。（左クリックでメニュー表示ok）

今度　高速スタートアップ無効、セーフモード動作確認、shift+f10など試そうと思いますが、その他で解消できそうなことがあれば教えてください。

Answer 1

最終的にパソコンの入れ替えをすることになりました。

ありがとうございました。

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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右クリックすると一時デスクトップ画面のアイコンなどなくなり、暫く待つと通常のデスクトップ画面に戻ります。

エクスプローラが異常終了してるのかも。

Win + R キー　「ファイル名を指定して実行」で、

eventvwr.msc /s

を実行。フォルダツリーのWindowsログ、アプリケーションのところにソースがApplication Errorで、explorer.exeの事象が出てませんか？

その情報をコピーして、こちらの返信に貼り付け。

こういう情報、

イベント1000, Application Error

障害が発生しているアプリケーション名: EXPLORER.EXE、バージョン: 10.0.9200.16686、タイム スタンプ: 0x52058cf0

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.18229、タイム スタンプ: 0x51fb1072

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x00038e19

障害が発生しているプロセス ID: 0x1ccc

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ceafb8bf7c48c8

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\EXPLORER.EXE

障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\System\ntdll.dll

Answer 3

セーフモードでも状況変わりません。

この次は何を確認すれば良いでしょうか？

Answer 4

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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今度　高速スタートアップ無効、セーフモード動作確認、shift+f10など試そうと思いますが、その他で解消できそうなことがあれば教えてください。

発生条件を調べるものです。

まず

セーフモード動作確認

の結果を出す。その他はそれからです。