使用の画面とは異なる画面が出力される

Question

2枚目が使用の画面です。

1枚目の画面が突如出力したり、3枚目の様に使用の画面が変更されることが起きています。

この画面は3月4日にFnとPrtSrキーで取ることが出来ましたが、貴社に送信して以降機能しなくなりました。

また、今夜はコピー機能が勝手に作動しました。

端末は私一人の使用です。

OneDrive から侵入かと思われます。OneDrive は空にしています。

かってに異なる画面が出力したり下のバーにアクセスできなくなったりするのでとてもネットの事を考えると心配です。

対処の方法を教えてください。

Answer 1

共有エクスペリエンス さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

状況がより詳しく分かるとアドバイスが集まりやすくなると思いますので、以下のような点も追加で書いてみてくださいね。

◆「使用の画面」というのは、「普段使用している画面」という意味でしょうか

◆2 枚目と 3 枚目の画像の違いは、デスクトップに表示されているアイコンやその配置が異なるということでしょうか

◆1 や 3 の画面に変更された際には、どのように 2 の状態に戻しているのでしょうか (しばらくすると自動に戻る、PC 再起動で戻る、毎回手動で戻している、など)

◆「コピー機能が勝手に作動」というのは具体的にどういった状態でしょうか

◆「貴社に送信」というのは、マイクロソフト サポートとメールのやり取りなどをされていたということでしょうか

◆「OneDrive からの侵入」というのは何か思い当たる点などがあるのでしょうか (毎回現象の発生前には OneDrive の画面が立ち上がる、など)

ご返信をお待ちしています。