Mahjong が起動後「サインイン中」から進めない

Question

3.9.4100 に更新されてから、起動後、「サインイン中」が表示されるだけで次に進めません。

対処方法をおしえてください。

Answer 1

谷川 太郎 さん、アドバイスありがとうございます。

will_ky さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

別アカウントだと正常に起動ができたのですね。

そうなると、書かれているように既存ユーザー アカウントのプロファイル設定などに何かしらの問題がありそうですが、具体的にどこに原因があるのかの特定は難しいかと思います。。

1. 既存ユーザーを「ローカル アカウントに切り替え」
2. 今回作った新規ユーザーを「Microsoft アカウントに切り替え」
3. 2 のユーザーで Microsoft Mahjang が正常に動作するか確認

上記で問題なければ、1 のドキュメントやピクチャ、デスクトップ上のファイルなどの個人ファイルを手動で 2 のユーザー側に移動させる、といった方法でユーザーの移行を行われてはいかがでしょう。

Answer 2

必ずという方法ではありませんが、ダメもとで試してみてください。

Microsoft Mahjongを、アンインストールします。

アンインストールが終了したら、必ず再起動します。

その後、再度ストアーよりインストールをしてみてください。

これで何度か正常になったことがあります。

Answer 3

will_ky さん、ご返信ありがとうございます。

状況は変わらなかったのですね。

他には以下の対処や切り分けも試してみてください。

◆バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないように、PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か

◆システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行してみる

◆「別のユーザー アカウント」を作成しそちらで Windows にサインイン、ストアに普段使っている Microsoft アカウントでサインインし Microsoft Mahjong をインストールした場合はどうか

操作手順で不明点などあれば、お気軽にご質問くださいね。

Answer 4

近藤さん

お世話になっております。

Microsoft Mahjongです。

両方の対処方法を試しましたが、現象は改善されませんでした。

宜しくお願い致します。

Answer 5

will_ky さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

アプリの更新後、「サインイン中」画面から進まないのですね。

この Mahjong というのは「Microsoft Mahjong」のことでしょうか。それとも他社製のアプリのことでしょうか。

こちらの手元の環境では、Microsoft Mahjong バージョン 3.9.4100 が正常に起動・プレイ可能な状態だったので、アップデートそのものに問題があったわけでは無さそうですね。

まずはアプリ トラブルの一般的な対処として、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

◆アプリのトラブルシューティング ツール実行

スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > Windows ストア アプリ

◆アプリの設定をリセットする

スタート > 設定 > アプリ > アプリと機能 > Microsoft Mahjong > 詳細オプション > リセット

試された結果など、ご返信をお待ちしています。