bitlocer回復キーを取得する途中で作業が、うやむやに終わった。

Question

マイクロソフトの画面に従い操作中、Microsoft authenticatorを入れる旨の説明が出たので、その作業をしていたら、回復キーの画面もれないうちに、

作業が終わったようです。

コントロールパネルのシステムを開いても、ビットローカーの項目すらなく、有効、無効の設定自体も触れなず、恐らくは作業が最後まで言っていない。

また、再度、サイトに入ってもビットロッカーのダウンロードができる画面にも誘導されない。

恐らくは、ダウンロードの入り口に入ってエントリーしたけど、終わっていない間に閉じられてしまったような状態ではないかと思います。

どうすれば良いのでしょうか

Answer 1

​JJ 手塚 さん、こんにちは。

前回のコメントに返信いただきましたが、このスレッドの質問者の「長岡さん」と「JJ 手塚 さん」は同一の方で良いのでしょうか？

「回復ドライブを作成」されたということですが、最初の投稿の「マイクロソフトの画面に従い操作中、Microsoft authenticatorを入れる旨の説明が出たので～」の作業は、回復ドライブを作成していた、ということで良いのでしょうか？

その回復ドライブの作成手順は下記ページの手順と同じでしょうか？

◆Windows 10で回復ドライブを作成する方法

回復ドライブ作成は、暗号化機能の対象機種であれば回復キーが必要な場合があるようですが、対象機種ではない場合は回復キーは必要ありません。

(例) 暗号化に対応している富士通の PC

◆[Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。

お使いの PC が暗号化機能の対象機種ではなく、回復ドライブを作成しただけという状況であれば、元々回復キーは必要がないので取得できないと思います。

もし、暗号化の対象機種をお使いとうことであれば、PC メーカー名と型番 (機種名) も書いてみてくださいね。

Answer 2

​Bitlocker の回復キーが取得できないのです。

「マイクロソフト社のホームページから回復キーを取得する」の手順でサインインすると 「Microsoft アカウントにアップロードされた BitLocker 回復キーがありません」というメッセージが表示されます。

また「回復キーを別のドライブに保存する」は、試していません。

（これ以上のトラブルを避けたいですから）

なぜ Bitlocker の回復キーを取得しようとしているかは、万が一に備えて「回復ドライブを作成」したので、「回復キー」も取得して備えようとしています。

PC には、Microsoft アカウントでサインインしています。

・管理者アカウントでサインインしています。

どうしたらよいのでしょう。

Answer 3

​長岡さん さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Bitlocker の回復キーが取得できないのですね。

もう少し詳し状況がわかると良いと思うので次の点も確認させてください。

下記ページの「マイクロソフト社のホームページから回復キーを取得する」の手順で＜ http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=237614 ＞にサインインすると現在はどのような表示になるのでしょうか？

(例) 「Microsoft アカウントにアップロードされた BitLocker 回復キーがありません」というメッセージが表示される、など。

また「回復キーを別のドライブに保存する」の手順でもコントロール パネル > [システムとセキュリティ]  >  [デバイスの暗号化] または [BitLocker ドライブ暗号化] の項目も見あたらないということでしょうか？

◆**デバイスの暗号化の回復キーを取得する方法**

また、下記の点も書いてみてくださいね。

・なぜ Bitlocker の回復キーが必要となっているのか、行っている操作などを書いてみてください。

(例) PC を初期状態に戻す過程で必要となった、Windows 回復環境からのシステムの復元を行う際に求められている など。

・PC にはローカルアカウント、Microsoft アカウントのどちらでサインインしているか。

◆Windows 10でのローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについて

・管理者アカウントでサインインしているかどうか。

◆Windows 10のユーザーアカウントの種類（管理者/標準ユーザー）について

詳しい状況の返信、お待ちしていますね。