撮影した動画の音が聞こえないか割れが酷くて聞き取れません。

Question

撮影した動画の音が聞こえないません。たまに入る音もとぎれとぎれで割れが酷く全く聞き取れません。撮影中の自分の声は拾いますが、こちらも割れが酷く非常に聞き取りにくいです。

コルタナは正常に作動します。ネット動画の音は普通に出ます。

デバイス　　　：インバースネット製　FRT210P 　２０１９年２月末に購入

マイクデバイス：Intel SST Audio Device(WDM)

                           （入力・出力とも同じデバイスが入っています。）

バージョン　　：ウィンドウズ１０pro ６４ビット　１８０９

OSビルド　　   ：１７７６３．３７９

更新プログラムは最新の状態です。

サウンドの問題のトラブルシューティングをしましたが、解消されませんでした。

解決方法を教えてください。

Answer 1

ok123. さん、アドバイスありがとうございます。

TY_4423 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

カメラ アプリで撮影されているのですね。

マイクのドライバー再インストールによる影響については何とも言えないですが、ドライバーの更新で最新になっているとのことで、ひとまず前回紹介したもう一つの「クリーン ブート」状態での切り分けを試してみてください。

また、ok123. さんが書かれている更新プログラムの削除についても確認をしてみてはいかがでしょう。

参考: Windows 10でインストールされた更新プログラムをアンインストールする方法

Answer 2

ok123.さん　ありがとうございます。

参考にさせていただきます。

Answer 3

OSビルド　　   ：１７７６３．３７９

下記KBが入ってたら削除してどうなるか？

2019 年 3 月 13 日 — KB4489899 (OS ビルド 17763.379)

オーディオ出力デバイス用に高度なオプションを提供するアプリケーションが突然動作しなくなる場合があります。

Answer 4

使用しているのは、プリインストールされているカメラアプリです。

デバイスマネージャーからマイクデバイスを選択して、ドライバーの更新はして

最適なドライバーがインストールされていると出ます。

以前マイクデバイスをアンインストール、再起動して入れ替えてはどうかとアドバイスをいただきましたが、動画サイトの音まで出なくならないか不安の為、していませんが直る可能性はありますか？

Answer 5

TY_4423 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

撮影した動画ファイルの音が聞こえないのですね。

撮影というのはどのアプリを使って行われているのでしょうか。

※「カメラ」アプリを使っての外部風景などの録画、「Game DVR」を使っての PC 画面内の録画、他社アプリを使っての録画、など

トラブルシューティング ツール実行では解消されなかったとのことで、他にはサウンド周りの「ドライバーの更新」や、常駐ソフトなどが干渉していないかの切り分けとして、PC を「クリーン ブート」起動した状態での撮影でも同様か、など確認してみてはいかがでしょう。