Grooveミュージックの不具合について

Question

Anonymous

Grooveミュージックの不具合についてです。

本日(4/6)になって音楽ファイルを開こうとしたところ突然「パッケージを登録できませんでした」とメッセージが開いて Grooveミュージックからファイルを開けなくなりました。

以前標準でインストールされていたWindowsフォトでも同じことがあり使用できなくなったのでpowershellで削除しました。

同様にwindows Powershell でコマンド入力で削除したはずですがうまく削除できていないかもしれません…PCから削除したはずのGrooveミュージックのアイコンだけスタートメニューに残ったままなので完全に消えていないのでしょうか。消し方がわかりません。

このアプリを完全に削除して、再インストールする方法をいろいろ調べて試したのですが解決できません…。

再度アプリストアからインストールを試しても失敗します。

以前のように使用できる状態に戻したいのですが。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

佐藤富美さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

Groove ミュージックでファイルを開けなくなり、PowerShell コマンドで削除をしてもスタートメニューにはアイコンが残ったままとなっているのですね。

>再度アプリストアからインストールを試しても失敗します

この際には、エラーメッセージなどは表示されるでしょうか。

また、[スタート] > [設定] > [アプリ] > [アプリと機能] の一覧の中に Groove ミュージックは存在しているでしょうか。もしある場合は、[詳細オプション] から [リセット] の操作も試してみてください。

他には、以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

・トラブルシューティングツールの実行

[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] >[ Windows ストアアプリ]