更新プログラムがダウンロードされているのですがインストールできないようです。

Question

「設定」のWindowsupdateには「最新の状態です」とありますが、

更新の履歴にはバージョン1809に関して全く同じ以下のメッセージが2つもでています。

“Windows 10、バージョン 1809 の機能更新プログラム amd64 2019-03

インストールを完了するには再起動が必要です”

これはインストールされていないということですよね。

再起動をしても、トラブルシューティングをしても解決しません。

どうしたものでしょう。

私のPCではWindows updateの再起動が必要な状況になるとマウスポインタが勝手に動いてコントロールできなくなります。

現在、PCは通常通り使えるのですが、長時間使っているとマウスが勝手に動く現象が出るので

インストールしようとしている状況を何かが妨げているのかなと思うのですが…。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

yukino-nさま

アドバイスありがとうございます。

ご指摘のとおりWindowsのバージョンは1803でWindows8.1からアップグレードしたものです。

ひとまず教えていただいたやり方で更新履歴を削除しました。

先日つい更新プログラムのチェックを押してしまったのですが、

互換性がない、アップグレード対象でないということでしょうか。

アップグレードしないほうが無難ですかね。

Answer 2

sakuramotiさま

早々にアドバイスありがとうございました。

トラブルシューティングをしてみましたが、やはり解決せず、

仕事で使っているPCなので手の付けられないことになるのが怖く、

ひとまず下記yukino-nさまからいただいたアドバイスを見て更新履歴を削除してみました。

Windows8.1からアップグレードしたものなので、このまま様子を見ようかと思います。

お手数をおかけいたしました。

Answer 3

kako_11さん、こんにちは。

質問の内容からすると、現在ご使用のWindowsのバージョンは1803でしょうか？

Windowsのバージョンを確認してみてください。

Windowsキー+Rを押し入力窓に「winver」と入力しOKをクリック。バージョンが1809になっていれば

そのプログラムは適用されています。

もし1803であれば、手動でバージョン1809にアップグレードすることも可能です。

環境が不明なので何とも言えませんが、Windows7や8.1からアップグレードし

そのまま使っている場合は、7や8.1に使っていたソフトの影響またはWindows10用のドライバーが最新で無い為に異常動作する可能性もあります。

「Windows10のダウンロード」

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

「Windows Update 問題を修正する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/fix-windows-update-errors

「Windows Update トラブルシューティング ツール」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027322/windows-update-troubleshooter

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「更新履歴を削除する方法」

手順は、

1）コントロールパネルを開きます。右上の表示方法が「カテゴリ」になってることを確認します。

　システムとセキュリティを選択します。下の方の「管理ツール」を選択します。

2）サービスを選択し、サービス（ローカル）の一覧から「Windows Update」を探します。

　「Windows Update」を右クリックし「停止」を選択します。このサービスは閉じないでください。後半でまた使います。

3）キーボードのWindowsキーとRを同時に押して、入力窓に「 %windir% 」と入力します。

4）C:\WINDOWSが開きますので、一覧から「 SoftwareDistribution 」のファイルを探し右クリックから名前の変更で

　「 SoftwareDistributionOLD」と入力または←をコピーして貼り付けしてください。「 SoftwareDistribution 」のファイルは

　新しく勝手に作成されます。

5）2）の手順で「Windows Update」を右クリックし「停止」しましたが、右クリックから「開始」または「再起動」します。

6）更新の履歴は削除された状態です。Windows Updateで更新プログラムの確認をしてください。

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「Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/cfdbba51-72fa-4cd5-ba4c-a1eb5e68e583

Answer 4

こんにちは。

Windows update のトラブルついてはマイクロソフトから対処の手順が案内されています。

まずはこちらのガイドに沿って確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/...

なお、セキュリティソフトを何か入れている場合は完全に削除した状態で確認するのと、外部機器は全て外して確認してみてください。