タスクバーのアイコンをマウスオーバーしても消える＋エクスプローラーのアドレスバーから直近履歴が消える

Question

お世話になります。

会社で使用しているASUSのwindows10(Notebook ZenBook 13 UX331UAL）PC2台が同じ現象で困っております。

ASUSに問い合わせたところ、マイクロソフトへ問合せてください、とのことでお問合せです。

■現象

(1) タスクバーのアイコンをマウスオーバーすると、

開いているウィンドウのプレビュー画面が表示(ライブサムネイル)されますが、

通常であればマウスオーバー中は消えないが、3秒程度経つとマウスオーバー中でも 表示が消えてしまう。

マウスを動かしている最中でも消える。

(2) エクスプローラのアドレスバー(パスが表示される場所)の直近履歴を表示させるときに、

右端のドロップダウンボタンをクリックしますが、 通常であればクリック後はずっと表示されるが、

3秒程度経つとリスト表示が消えてしまう。 マウスを動かしている最中でも消える。

※業務上、様々なソフトを使用するので、ウィンドウのプレビュー画面で必要なソフトを選択する前に消えるので、

困っております。

（２）も同様に業務使用致します。 改善方法をお教えくださいませ。 よろしくお願いいたします。

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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セーフモードで発生するか確認。

セーフモードでは事象は発生しませんでした。

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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原因ソフトを特定する。まずはクリーンブートで。

Answer 3

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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セーフモードで発生するか確認。