インターネット接続突然切断

Question

おはようございます

もう朝ですね

PCを買い替えて設定しているところですがインターネットを接続して作業をしていると突然切断されることがままあります

ダウンロードが長くなった時など困ります

対策を教えてくださるとありがたいです

Answer 1

買い替えたばかりなら、初期不良も考えられますから、早めに購入先に相談する事を おすすめします。

Answer 2

nobsakさん、こんにちは。

新しいパソコンを購入し、ネットの切断が突然あるとのことですが

パソコンを購入した場合、製造時にインストールしたWindows10のバージョンになっていると思います。

（古いバージョンかもしれない）

現在のWindows10の最新バージョンは1809です。一度パソコンのバージョンを調べてみてください。

購入して直ぐの場合は、各ドライバー（ワイヤレス、ネットワーク、オディオ、グラフィクス他）は入っていると思われますが、製造段階でのドライバーだと思われますので

パソコンメーカーページ等に、2018年の年末か2019年に配信されているドライバーやBIOSが無いか確認してみてください。

また、Windows10バージョンが1803か1803前であれば1809にアップグレードしてみてください。

既に1809にアップグレードしている場合はアップグレードで古いバージョンのドライバーが適用された可能性もあります。

Windows10のバージョンを確認するには、キーボードのWindowsキー+Rを押し窓にwinverと入力しOKをクリック。

以下アップグレードに必要なリンクです。

「Windows10のダウンロード」

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

「Windows10のインストールメディアを作成する方法」

https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

「Windows 10 をクリーン インストールする方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/2d8dddf2-9c86-47e1-a8c7-08dd6d33bd17

Answer 3

ありがとうございました。

検討し相談してみます

Answer 4

1. ルーターとプロバイダの問題

　ルーターに割り当てられているIPアドレスがDHCPのリリース期間満了により変更されると、サーバーと再接続する必要があります。

　同様にルーターがパソコンに割り振るIPアドレスがDHCPのリリース期間満了により変更されると、サーバーと再接続する必要があります。

　パソコンを使い始める前にルーターを再起動するなどしておいた方がいいでしょう。

2. 物理的な接続不良

　LANケーブルが断線していたり、コネクタが接触不良である可能性があります。必要に応じて交換するなどしましょう。

　無線LANの場合には、電波障害などにより接続が維持できなくなる場合もあります。

3. デバイスドライバの不良。

　Windows 10では、OS側のドライバモデルの変更に伴って、互換性が低いデバイスドライバで不具合が出ていることがあります。最新のデバイスドライバを使用しましょう。

4. カスタマイズツール

　インターネット接続を高速化するとうたったカスタマイズツールを使用することで、Windowsの非互換により、かえって接続が不安定になることがあります。カスタマイズツールの使用はやめましょう。

5. ファイルや設定の破損

　何らかの問題でファイルや設定が破損していることがあります。

　ファイルシステムやファイルの正常性を確認するとともに、ネットワーク関係の設定を再設定してみてください。

Answer 5

下のサイトにあるトラブルシューティングを行ってみてください。

改善しない場合はサイトのリンク先の方法も確認してみてください。

　　　　　Windows 10 のネットワーク接続の問題を解決する

下のサイトの診断も行ってみてください。

　　　　　Windows ネットワーク診断

下のサイトのような問題もあるのかもしれません。

　　　　　NICが二つあると、片方が認識しない（ことがある）

買い替え前のOSもWindows 10だったのでしょうか？

改善しない場合は、ルーターやモデムのことを含め、設定内容などについて契約しているプロバイダーに相談してみた方がいいかもしれません。