INACCESSIBLE BOOT DEVICE」が繰り返されウイ ンドウズが起動しない。Real SSD-API.dllが無い

Question

Inspiron15、Windows10でOSが起動できません。

「問題が発生したためPCを再起動する必要があります。、、、INACCESSIBLE BOOT DEVICE」が繰り返されウイ ンドウズが起動しない。

診断ツールのePSA,SupportAssistで調べた限りハードウエアには問題なし。

SupportAssistOSrecoveryでスキャンするとパーティションテーブル、ブートファイル、Windowsの正常性では問題なし。ハードウエアのスキャンをすると

「コンピューターにReal SSD-API.dllがないためプログラムが開始できません。この問題を解決するにはプログラムを再インストールしてみてください」というメッセージがでる。これはいったい何ですか？Windowsの問題なのかどうかわからないのですが、一応ここで質問させてもらいます。Real SSD-API.dllはどこで入手できるのでしょうか？そしてこれを再インストールする方法（OSが起動してないのに、どうすればインストールできるのか？）。

解決方法をご教示ください。

Answer 1

1. マザーボード上のボタン電池の劣化によりファームウェアの設定が初期化されて、それまで使っていたブート設定ではWindowsが起動できなくなるケースです。ボタン電池を新品に交換したうえで、ファームウェアの設定を見直しましょう。
2. システムパーティションなどにあるブート用のデバイスドライバのファイルが破損している可能性があります。現在使用しているWindowsのバージョンのWindowsのインストールメディアでパソコンを起動して、回復メニューからシステムの回復を試みてください。

参考：

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721

"INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE"の重要なハードウェア デバイスを再構成した後にエラー コードを停止します。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3024175/inaccessible-boot-device-stop-error-code-after-you-reconfigure-critica

"INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE" error message after you install a third-party ATA-miniport driver or change the SATA mode of the boot drive on Windows 8-based computer

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2795397/inaccessible-boot-device-error-message-after-you-install-a-third-party

Answer 2

ボタン電池については、もともと消耗品で取り換えることが前提になっているので、ノートパソコンであれば裏蓋を開けるだけで交換できるようになっていることが多いです。パソコンの取り扱い説明書に交換方法が記述されているはずです。

Windowsのインストールメディアから起動して回復環境を使っても起動できるように修復できないとなると、基本的には新規にWindowsをインストールしなおすしかいでしょう。

ストレージの中にあるデータを救出したいのであれば、BitLockerの使用状態にもよるが、1) LinuxのLiveDVDで起動してファイルを別のメディアにバックアップするとか、2) Windowsのインストールメディアから起動してコマンドプロンプトでファイルを別のメディアにバックアップするとか、3) ストレージを交換して新規にWindowsをインストールしてUSB接続のアダプタでもともとのストレージを接続してデータを吸い出すとかになります。面倒であれば、余計なことをしてデータを消してしまう前に業者に依頼してしまった方がいいでしょう。

Answer 3

１）ネットで調べるとノートPCのボタン電池を交換するには、ノート本体を分解する必要があるようで、大変な作業になりそうなので、電池交換はまだやっていません。いずれ時間を見つけてチャレンジしてみます。BIOS設定をいろいろと変更してみたりはしてますがまだ不具合は続いています。

２）Windowsのインストールメディアを作成し、「コンピューターを修復する」→「詳細オプション」→「システムの復元」「スタートアップ修復」「更新プログラムのアンインストール」などを試しましたが、いずれも効果ありませんでした。

ということで現在手詰まり状態です。

Answer 4

PCメーカーのDELLには問い合わせをしていますが、まだ解決策はいただいていません。ハードの問題ではなさそうなので、マイクロソフトにも相談してみたらとのアドバイスをいただき、マイクロソフトコミュニティに質問させていただいた次第です。SSDは東芝製のようですが、東芝にはまだコンタクトしておりません。

Answer 5

こんにちは。

SSD のドライバーかユーティリティだと思いますが、メーカーには相談されているのでしょうか？

Windows が起動しない状態からの復旧方法も含めてメーカーに相談された方が良いと思います。