タスクバー この項目は開けません

Question

Windows10 の バージョン1809 をHP ProBook 450 G2で使用しています。

週に1回程度のペースで、タスクバーにピン留めしていたアプリの表示が白い四角形のようなものに変わり、起動しようとクリックすると「この項目は開けません」と表示されます。アプリは Microsoft Edge や Google Chrome、エクスプローラー や Word2016 をはじめとして、Mozzilla Thunderbird や symantec endpoint protectionなどです。複数のアプリでこの現象が発生していることから、アプリ固有の問題ではないと推測します。

「この項目は開けません」のウィンドウで「はい」を選択するとピン留めが解消されてしまうので、スタート画面のアプリ一覧からタスクバーへのピン留めをし直しています。アプリ自体が削除されることはありませんが、エクスプローラー内の一部データが消えていることが時々あります。

アンチウィルスソフトはsymantec endpoint protectionを使用しており、週1回フルスキャンしています。フルスキャンのタイミングにかかわらず、この現象は発生しています。

この現象の解決方法がわかる方がおられましたら、ぜひご教授お願い致します。

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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エクスプローラー内の一部データが消えていることが時々あります。

よからぬソフトをインストールしてるのでしょう。そのソフトを特定できないなら、

Windows 10 を初期状態に戻す、または再インストールする

Answer 2

ウィンドウズスクリプトプログラマ 様

早速のご回答、ありがとうございます。

悪さをしているソフトを特定してみたいと思います。

sato-san