Bluetoothのアイコン自体が見つからず接続できなくなりました

Question

PC：FUJITSU FMVA53B3B

OS：Windows10

突然Bluetoothマウスが使用できなくなりました。

デバイスマネージャーから非表示も含めBluetoothのアイコンが消えました。

ハードウェア変更のスキャンを実施しても表示されません。

設定からはBluetoothを有効にしてくださいと表示されて接続ができません。

PCを再起動してもドライバーはインストールされません。

Fujitsuから提供されているドライバーをインストールしましたが同様です。

解決策はありませんでしょうか？

Answer 1

流れの途中に

今回はBIOSの書き換えを行ってから、再度ご指摘の方法を試しましたが。。

因みにデバイスを追加しようにも、以下の通りです。

デバイスマネージャーには

上記のごとくBluetoothアイコンすら表示されていません。

もう本当にどうなっているのでしょうか？

biosを書き替えたということですが

biosの項目に、Bluetoothの項目があれば確認してみる

突然ってことなので

「復元ポイント」で正常な動作の日のポイントに戻してみるか

故障の判断のために

リカバリーを試すのがいいと思います

※「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の

「不明なUSBデバイス」ってのに　！　がついてるのが気になりますね

不明なUSBデバイス？

USB接続してる機器を全て外した状態で、デバイスマネージャーの画像が見たい。

BIOSを元のバージョンに戻してみたらどうなんだろう…。？

状況からして復元操作は、この連休が終わっても終わらない気がする。

Answer 2

ご回答いただきありがとうございました。

ご指摘の内容は自分でも試しておりますが、改善されませんでした。

今回はBIOSの書き換えを行ってから、再度ご指摘の方法を試しましたが。。

トラブルシューティング

このような表示で変更ありません。

因みにデバイスを追加しようにも、以下の通りです。

デバイスマネージャーには

上記のごとくBluetoothアイコンすら表示されていません。

もう本当にどうなっているのでしょうか？

Answer 3

MIZMORIさん、こんにちは

タイムハッピーといいます

MicrosoftのWindowsの機能としましては

「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」にて

「Bluetoothデバイスに関する問題と発見と解決」という項目から

解決を試みることができます

また、富士通にて下記　「[Windows 10] Bluetooth機器を認識できません。」

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8810-9329

のチェック項目がありますので

お試しください

Answer 4

ご返信いただきありがとうございます。

Fujitsuへの問い合わせ方法はとても回りくどく、まだしておりません。

Answer 5

こんにちは。

本体のスイッチや、BIOS 上で無効になっている可能性とハードウェア故障など複数考えられますが、富士通には相談されているのでしょうか。