win10だけがプリント時、印刷エラーとなる

Question

プリンターはCannonのTS5130です。

iPhoneやMacからは問題なくWi-Fiプリント出来ていますがWindows10のみWi-Fiでのプリントアウト時に「印刷エラー」と出てしまいプリントする事が出来ません。

ドライバーの再インストールも何度も試みましたが改善されず。

プリントスプーラーサービスを再起動もしてみましたがダメ。

使用しているパソコンはPanasonicのレッツノート、型番はCF-SX2。

Windows10のバージョンは1803です。

もう1台富士通製のLIFEBookでA561/C、Windows10搭載のノートパソコンで試してみましたが症状は同じです。

ちなみにWindows10とプリンターを有線接続すればプリントは出来ます。

Windows10もプリンターも同SSIDのWi-Fiに接続は出来ます。

しかしWindows10だけがWi-Fiでのプリントアウトが出来ません。

Microsoftに電話し質問しましたが情報が無いとの事でこちらを案内されました。

何か原因と対処法はわかりますでしょうか？

よろしくお願い致します。

Answer 1

                プリンターはCannonのTS5130です。

iPhoneやMacからは問題なくWi-Fiプリント出来ていますがWindows10のみWi-Fiでのプリントアウト時に「印刷エラー」と出てしまいプリントする事が出来ません。

ドライバーの再インストールも何度も試みましたが改善されず。

プリントスプーラーサービスを再起動もしてみましたがダメ。

使用しているパソコンはPanasonicのレッツノート、型番はCF-SX2。

Windows10のバージョンは1803です。

もう1台富士通製のLIFEBookでA561/C、Windows10搭載のノートパソコンで試してみましたが症状は同じです。

ちなみにWindows10とプリンターを有線接続すればプリントは出来ます。

Windows10もプリンターも同SSIDのWi-Fiに接続は出来ます。

しかしWindows10だけがWi-Fiでのプリントアウトが出来ません。

Microsoftに電話し質問しましたが情報が無いとの事でこちらを案内されました。

何か原因と対処法はわかりますでしょうか？

よろしくお願い致します。

注意喚起のみ

メーカー から Windows 10 はサポート外でしょうし Intel からもサポート外でしょう

最新 OS への移行準備をしましょう! （ Microsoft ）

インテル® プロセッサーの Microsoft Windows® 10 の対応状況について

Windows ライフサイクルのファクトシート

注意: 更新プログラムに含まれているすべての機能が、すべてのデバイスで動作するとは限りません。デバイスのハードウェアに互換性がない場合、最新のドライバーが見つからない場合、または相手先ブランド供給 (OEM) のサポート期間外である場合、デバイスで更新プログラムを受け取ることができない可能性があります。

動かない事はないでしょうが其れなりに スキル が無いと安定稼働せずに トラブル 対応に追われてストレスが溜まるだけに成るかも？！

Support for Windows 7 is nearing the end

What does end of support mean?

While you could continue to use your PC running Windows 7, without continued software and security updates, it will be at greater risk for viruses and malware. Going forward, the best way for you to stay secure is on Windows 10. And the best way to experience Windows 10 is on a new PC. While it is possible to install Windows 10 on your older device, it is not recommended.

Answer 2

​Proly さん、コメントありがとうございます。

剛堀田 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Wi-Fi でのみ印刷がエラーになるのですね。

まずは次のような対処を行ってみるのはいかがでしょうか？

・ルーターの再起動を行ってどうか。（PC と同じネットワークに接続できているということですが念のため）

※手順 : プリンターの電源を落とす > ルーターの電源を落とす > PC の電源を落として数分待つ > PC → ルーター → プリンターの順に電源を入れていって変化があるかどうか。

・下記ページで紹介されている内容でまだ試していない内容があれば行ってみてください。

◆Windows 10 へアップグレード直後からプリンターが正常に動作しない場合の対処方法

※Windows 10 へアップグレード直後からの場合のページですが、紹介されている方法は今回のケースでも利用できます。

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどがプリンタ―の動作に干渉していないか、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか。

試しても変化がなければ、次の点も書いてみてくださいね。

・「印刷エラー」以外に表示されているエラーメッセージやエラー番号あれば全文を書いてみてください。

・Windows 10 バージョン 1803 の OS ビルド

※Windows キー + R キー > winver と入力して [OK] をクリックすると確認できます。

返信お待ちしていますね。