プレインストールのオフィス2016 プロダクトキー紛失

Question

DELLノートPC購入後すぐハードディスク故障交換でプレインストールのオフィス2016が削除。プロダクトキーの書類を紛失のため再インストールできない。プロダクトキーを調べる方法が知りたい。

Answer 1

こんにちは。 

プレインストール版の Office Premium、Office 2016、およびパッケージ版/ダウンロード版の Office 2016 は、初回のセットアップを行うときだけ購入時のプロダクトキーを使用し、以降は使用した Microsoft アカウントに紐づくので、紛失しても再インストールなどは行うことができるようになっていますよ。 

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/pip... 

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/de... 

一度もキーを入力していないのであれば 

PC製造元との交渉になります。 

先ずはPC製造元との交渉をしてください。

Answer 2

プロダクトキーはライセンスをMicrosoftアカウントに登録するときに一度だけ使うのが基本になっています。

https://account.microsoft.com/services/にアクセスしてライセンスの登録状況を確認しましょう。[インストールする]からのリンクでインストールできるはずです。

参考：

Office インストールガイド

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/de...

ただし、修理されたということですので、ストレージのみ交換されたのであれば問題ありませんが、実際にはマザーボードまで交換されていた場合には、ライセンス認証に失敗する場合もあります。その場合にはサポートに事情を説明してライセンス認証の手続きをしましょう。

Answer 3

こんにちは。

Office 2016 の再インストールついては、

office.com (マイアカウントページ) に初回に使用した MS アカウントを使い下記ページにサインインすればインストールとダウンロードが可能です。(プロダクトキーは使いません)

http://www.office.com/myaccount/

なお、初回に使用したアカウントも分からない場合はプロダクトキーから調べてもらう必要があります。

プロダクトキーのカードを紛失した場合は調べようがないので絶対思い出してください。