Windows 10で「Microsoftアカウントを修正する必要があります」というメッセージが表示される

Question

以前、パソコンの初期設定時に使っていたMicrosoftアカウントを削除し、

違うメールアドレスでMicrosoftアカウントを取得し直して使用していました。

あまり気に留めていなかったのですが、その頃から

「Microsoftアカウントを修正する必要があります」というアラート？が出るようになりました。

アラートをクリックすると、設定＞共有エクスペリエンス＞アカウント　が表示され、

「お使いのアカウントの一部に注意が必要です」と赤字ででているので

「今すぐ修正する」をクリックしたのですが、

「Microsoftアカウントを追加」ウィンドウがでて、

メールアドレスを入力し、パスワードを入力してサインインすると、

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問題が発生しました

このサービスは現在ご利用になれません。後でもう一度やり直してください。

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と出て終了してしまいます。

それと関連しているかは分かりませんが、

設定＞ユーザー情報　の

アカウント名と管理者の間に表示されているメールアドレスが古いメールアドレスのままになっています。

また、同じ画面で「本人確認を行う必要があります。」とあるので、下の「確認する」をクリックすると

上記と同じく

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問題が発生しました

このサービスは現在ご利用になれません。後でもう一度やり直してください。

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に行きつきます。

おそらく同じ原因だと思うのですが、windows版のskypeをダウンロードしようとしても同じく

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問題が発生しました

このサービスは現在ご利用になれません。後でもう一度やり直してください。

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に行きつきます。

説明が下手で申し訳ありませんが、どなたかお助けくださいますようお願いいたします！

Answer 1

こんにちは。

先ずは最初に以下にアクセスし本人確認用のコードを受け取るために

携帯電話の番号とMicrosoftアカウント以外のメールアドレがあれば設定してください。

https://account.microsoft.com/?ref=settings&Platform=Windows10

次に、新規に管理者アカウントを2つ作成してください。（一つはアカウントトラブルでサインイン出来なくなった場合の予備にします）以下リンク参考。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10-%e3%83%ad%e3%83%bc%e3%82%ab%e3%83%ab/a88ab54b-5b8a-436f-bddc-c0d92e7cb892

「Windows 10 でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account

新しい管理者ローカルにサインインします。

不具合を起こしてるアカウントから全ての個人ファイルを手動でコピーし移動します。方法は以下を

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新規に管理者ローカルアカウントを作成し、作成したらサインアウトして新しい管理者ローカルアカウントにサインインします

エクスプローラーを起動し、さらに右クリックからエクスプローラー起動しエクスプローラーを2つ起動します。

Cドライブを開きます。ユーザーファイルをクリックし開きます。

元のアカウント名が表示されている事が確認出来ますので、元のアカウントをクリックし開きます。

もう一つのエクスプローラーでは新しいアカウントのユーザーアカウントを選択してください。

「アドレス帳、お気に入り、ダウンロード、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ等」各項目が表示されていますので

それぞれを開き中をコピーし新しいアカウントの「アドレス帳、お気に入り、ダウンロード、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ等」を開き貼り付けしてください。エクスプローラーは2つ起動しておくと、コピーと貼り付け作業が楽になりますので10分も掛からないと思います。

インストールしているサードパーティ製ソフトには影響がありませんので、スタート内からショートカットやタスクバーにドラッグしピン留めしてみてください。

全てのデータをコピーし貼り付けたら

「Windows 10 でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する」の方法で、問題が発生してるアカウントを削除します。

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削除完了後に、設定を開き以下の方法でローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替えします。

「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10-%e3%83%ad%e3%83%bc%e3%82%ab%e3%83%

切り替えが終われば本人確認の表示がでます。事前準備していた携帯電話等の下4桁を入力しショートメールでコードを受け取って入力してください。

入力後に

https://account.microsoft.com/?ref=settings&Platform=Windows10

にアクセスし現在使っているパソコン名が表示されてることを確認してください。

最初に管理者アカウントを2つ作成しました。

サインイントラブルでWindowsに入れないというトラブルは無いはずです。

これでも駄目な場合はシステムに異常があるので初期化をした方が良いと思います。

上記は強制では無いです。ユーザープロファイルに異常がありそうなので新しいアカウントに、引っ越しするための手順です。

また2つのローカルカウントのパスワードは忘れないようにメモし一つ作成したらサインイン出来るか確認してください。

パスワードは同じでかまいません。Windowsパスワードを求められた場合は、作成したローカルアカウントのパスワードを入力してください。

Answer 2

結局パソコンの復旧が不可能ということで、初期化されて帰ってきました。。。

初期設定を新しいメールアドレスで行ったら、アラートも出ず、skypeもダウンロードできました。

せっかくご回答いただきましたのに、すみませんでした。お騒がせいたしました！

Answer 3

yukino-n様

丁寧なご回答ありがとうございます！

実はあれからパソコン自体がおかしくなりまして…

未だ回復せず、現在修理中ですので、またパソコンが直りましたら試してみます！

それまでは古いパソコン（windows7）で凌ぎます。

せっかくご回答いただきましたのにすみません。。