悪質ソフトの削除

Question

現在、７を１０にグレードアップソフトで使用しています。

ウイルスバスターを付けてますが、悪質ソフト6個に、入られてしまいました。

コントロール内からアンインストール表をだし、削除を操作しますが出来ません。

操作方法を教えてください。

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モデレータ注 : 「Office」カテゴリに投稿されましたが、内容から判断して移動しています。

Answer 1

BuyMcApee, DriverUpdater. FileExtehsionOpher, IdentityProtekctor. ReimageRepair. SmartPCCare.

以上の6個です。削除方法を教えてください。

Answer 2

それだけ大量にあるのであれば、必要なデータを別のメディアにバックアップして、新規にシステムをインストールしなおした方がいいでしょう。

Answer 3

回答ありがとうございます。

アドバイスに従い、種々試しましたが解決しません。

コントロールパネル版でアンインストール操作すると、[ Messeges-----------Progra ]　が表示され、アンインストール出来ません。

一部、プロテクトされているようです、解除方法を教えてください。

Answer 4

＜悪質ソフト6個に、入られてしまいました＞

サポート詐欺といわれる類のものだと思いますが、使用しているセキュリティソフトによっては、フィッシング サイトなどを検知して防御できるものもありますが、ウィルスではないため検知できない場合も多いと思います。

ポップアップ広告が出るだけですか、それとも何か操作をしてインストールしてしまったのですか。

インストールされているかどうかは、下のサイトを参考にして「コントロールパネル」のプログラムの中を確認してみてください。

意識してインストールしなくても、気づかずに合意してインストールされてしまうこともあります。

　　　　　プログラムのアンインストールをする【コントロールパネル版】

この手の広告が出る場合は２つのパターンがあり、一つは特定のサイトに貼り付いた広告である場合、もう一つは詐欺アプリやアドウェアなどの迷惑アプリがインストールされている場合です。

広告が表示されるだけであれば、出されている広告画面は操作しない（触らない）で、下に書いた方法で閉じればいいと思います。

また、何かがインストールされている場合は、そのままではアンインストールできない場合もあるので、事前に起動しているプロセスを止める必要があるかもしれませんので、下に書いたサイトなどを参考に対処してください。

次のどれかの方法でIE（ブラウザ）を閉じてみてください。

　　　①［Ctrl］キー＋［w］キー、②［Ctrl］キー＋［F4］キー、③［Alt］キー＋［F4］キー

これらの方法でIE（ブラウザ）を終了できない場合は、下のサイトを参考にしてタスクマネージャーを使ってみてください。

タスクマネージャーは、ショートカットキーを使い、「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キーを入力しても起動できます。

　　　　　起動しているアプリを強制終了する方法

広告がくりかえし出てくる場合は、Cookieや履歴などを削除してみてもいいかもしれません。

あるいは、IE 11（ブラウザ）を初期化（リセット）してみてもいいかもしれません。

リセットする場合は、「個人設定を削除する」にチェックを付けたほうがいいと思います。

　　　　　InternetExplorerのキャッシュ、Cookie、履歴のクリア方法

　　　　　[Internet Explorer 11] 設定を初期化する方法

Microsoft Edge：

　　　　　[Microsoft Edge] インターネット一時ファイルやフォームデータなどの、履歴を削除する方法

　　　　　\[Microsoft Edge\] 設定をリセットする方法

下のサイトも参考になると思いますが、設定によってはネット検索に不便を感じるものもありますし、サイト内に書かれているAdblock Plusも使う予定はなく使い勝手や有効性は不明です。

　　　　　Web広告をブロックする

　　　　　Adblock Plus for Internet Explorer

　　　　　Adblock Plus for Microsoft Edge

アプリがインストールされている場合は、それが最近のものであればシステムの復元で改善できる場合もありますが、６個もということであればシステムの復元で不具合が出るおそれもあるので、下のサイトを参考に削除した方がいいかもしれません。

　　　システムの復元

　　　　　Buy McAfeeとはアドウェア削除方法

　　　　　Driver Updaterとは迷惑ソフト削除アンインストール方法

　　　　　Windows File Extension Opener削除方法

　　　　　Identity Protectorとは迷惑ソフト削除アンインストール方法

　　　　　Reimage Repairを完全に削除する手順

　　　　　Smart PC Careとは迷惑ソフト削除アンインストール方法

なお、この種の広告は一般的なサイトでも表示されますが、多くの場合はフリーソフトや動画サイトなど少し怪しげなサイトで出されることが多く、特定のサイトででるようであればそのサイトを開かないほうがいいかもしれません。

また、６個も・・ということであれば、それだけではなく迷惑アプリを誘導するアドウェアのようなものがインストールされている可能性もあります。

上の方法で改善できない場合、新たな問題が起きる場合、削除方法がよくわからない場合は必要なデーターのバックアップを行い、PCをリカバリーした方が解決は早いかもしれません。

また、ネットの使い方についても気を付けた方がいいと思います。

　　　　　ゆりか先生のセキュリティひとくち講座

　　　　　迷惑アプリに注意しよう（ゆりか先生のセキュリティひとくち講座）

　　　　　アドウェアが附属してくるフリーソフトまとめ

Answer 5

> 悪質ソフト6個に、入られてしまいました。

・その6個の正体は何ですか？