Windows 10 アップデートの不具合

Question

先日、Windows 10 がアップデートされた後に再起動すると画面が黒くなり、sihost.exe-システム警告 「unknown Hard Error」 と出ました。

 その後、デスクトップ画面まで進みましたが、「Windows では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするかシステム管理者またはソフトウェア製造元に問い合わせてください。0xc0000006」と表示されました。

そのため、自動修復やバージョンを戻すことを試みましたが、いずれも途中でエラーになってしまいました。

解決法をご存知の方いらっしゃいましたら、よろしくお願い致します。

Answer 1

インストールメディアから起動して回復できれば、運がいい方です。ただし、下手に回復処理をしてしまうと、パソコンに記録されたデータの救出ができなくなることがあります。

参考：

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

　パソコンに記録されたデータの救出を優先したいのであれば、BitLockerの使用状況にもよりますが、ストレージが交換可能であれば、別のストレージに交換してWindowsを新規にインストールして、元のストレージをUSB接続などで外部接続できるアダプタなどを使用して外部接続してデータを吸い出した方がいいでしょう。

　それ以外には、LinuxのLiveDVDを使用してバックアップを試みたり、Windowsを起動しなくてもバックアップできるサードパーティーのバックアップツールを使うなどの方法もあります。 よくわからない場合には、サービス業者に委託してデータの抽出をやってもらった方がいいです。

　なお、詐欺的なデータ復旧サービス業者が増加しているようなので気を付けてください。

参考：

日本データ復旧協会

https://www.draj.or.jp/

「一部の悪質な事業者」に関する注意喚起について

https://www.draj.or.jp/news/%e4%b8%80%e9%83%a8%...

Answer 2

こんにちは、

サインイン画面でシフトキーを押しながら右下の電源から再起動を選択

回復環境が起動するのでセーフモードで起動できるか試し、状況によりシステムの復元や初期化をしてみてください。

最悪はインストールメディアを作成しクリーンインストールか上書きするしかないかもしれません。

下記のスレッドも確認してみてください。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4/2169abd7-0656-423a-9db3-4d7d8b35a658