RemoteDesktopもしくはRemoteAppを切断するとテンキーが反応しなくなる

Question

ハードの問題なのか、クライアントのOS設定の問題なのか、サーバのOS設定の問題なのか切り分けできていません。

■クライアント環境

HP Probook650G4

Winodws10 Pro 1803

テンキー内蔵型PCです。

そのPCに外付けのUSBのテンキーキーボードを使っています。

※サンワかエレコム製のテンキーキーボードだったかと思います。

■サーバ環境

HP 型番不明

Windows2016Std

仮想化していない環境です。

クライアントからサーバにRemoteDesktop(ユーザーはRemoteApp)を接続している間は外付けのUSBテンキーからの入力を受け付けるのですが

切断したとたんにクライアント環境で外付けテンキーからの入力が一切できなくなります。

※内蔵のテンキーは動きます。

だいたい2パターンの動きがあり

USBテンキーのUSB抜き差しか、再起動で治る場合と

RemoteDesktopを切断後に外付けテンキーのNumLockボタンが点滅しデバイスマネージャーからテンキーキーボードが消えてしまいます。

この場合はデバイスマネージャーのHIDキーボードを削除してからでないと認識しなおせませんでした。

Windows7の環境ではどうなるかはまだ調べ切れていません。

またESXiの仮想環境に構築しているWindows2016Stdのサーバに同じような動作をした際はその現象が発生しません。

Answer 1

​wihidgu さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

リモートデスクトップを切断するとクライアント環境で外付けのテンキーが利用できなくなるのですね。

今回の場合は切断後なので少し状況が違うのですが、調べてみると リモートデスクトップに対応してないテンキーもあるようです。

まず利用されているテンキーの型番より、メーカーのホームページに何か情報ないか調べてみてはいかがでしょうか?

◆サンワ - リモートデスクトップでNumlockキーが反応しません。

◆エレコム - Q．リモートデスクトップ機能でテンキー入力ができません。

ほかには、バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが動作に干渉していないか、クライアント環境を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか確認してみてはいかがでしょう。

問題が続くようなら、テンキーの型番も書いてみてくださいね。

返信お待ちしています。