プリンターにデータがとびません

Question

NECのLavie　型番がPC-L450JS6Wを使っています。

急にインターネットの印刷ができなくなりました。

wordやexcel、テスト印刷はできます。

無線LANで繋げてあるので、プリンター会社と通信会社に問い合わせをしたところ、

どちらにも問題はなく、パソコンのディフェンダーがかかっているため、データをとばすことができていないと伝えられました。

自分自身で何かセキュリティーソフトを入れた覚えはなく、（もしかしたら、勝手に入れていたのかもしれませんが）

パソコン内のセキュリティーが何かの時にかかってしまっているのではないかということです。

どなたか、このディフェンダーを外すやり方、また、外した際に何か問題は起こってこないかなど教えていただきたいです。

Answer 1

NECのLavie　型番がPC-L450JS6Wを使っています。

急にインターネットの印刷ができなくなりました。

wordやexcel、テスト印刷はできます。

無線LANで繋げてあるので、プリンター会社と通信会社に問い合わせをしたところ、

どちらにも問題はなく、パソコンのディフェンダーがかかっているため、データをとばすことができていないと伝えられました。

自分自身で何かセキュリティーソフトを入れた覚えはなく、（もしかしたら、勝手に入れていたのかもしれませんが）

パソコン内のセキュリティーが何かの時にかかってしまっているのではないかということです。

どなたか、このディフェンダーを外すやり方、また、外した際に何か問題は起こってこないかなど教えていただきたいです。

> 急にインターネットの印刷ができなくなりました。

どういった事？

Browser の表示内容を印刷したいが出来ない！？

> wordやexcel、テスト印刷はできます。

PC から Word 等の印刷は問題無く出来る？

＞NECのLavie　型番がPC-L450JS6Wを使っています。

該当が有りません

プリンター のメーカー 名、型番は？

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

ディフェンダーを外しても、やはり解決にはつながりませんでした。

Answer 3

ご回答ありがとうございます。

NECの公式サイトでは、確認済みで実際に試してみましたが直りませんでした。

また、WindowsセキュリティのWindows Defenderのことです。

他に自分でも知らずにインストールしてしまっているセキュリティーがあるかもしれません。

Answer 4

絵里-777さん、こんにちは

NEC LAVIE公式サイト の

Windows 10でプリンターが反応せず印刷できない場合の対処方法は確認されていますでしょうか？

「Windows 10でプリンターが反応せず印刷できない場合の対処方法」

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018172

確認していない場合は一度確認してみてください。

また、プリンターメーカーと通信会社からのアドバイスの「パソコンのディフェンダー」とは

「WindowsセキュリティのWindows Defender」のことなのか

もう一度確認してみてください。

Answer 5

こんにちは。

Windows defender の無効化は下記の方法で設定可能です。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/q...

これで改善するとは正直あまり思えないのですが、それについてはプリンターのメーカーで引き続き確認してください。