ブルースクリーンが表示され Windows 10 が正常に起動しない

Question

サーポートご担当様

ウィンドウズ１０起動せず、ブルースクリーンが表示され、その後PC再起動・自動修復が試みられ、修復不能と表示される。詳細オプションでセーフモードなど試してもいずれも同様起動しない。

コマンドプロンプトによりログファイルを確認したところ「見つかった根本的な原因」として下記表示；

ーーーーーーーーーーーーー

ブートの重要なファイル d:￥boot￥resources￥custom￥bootres.dll　が壊れています。

修復操作：ファイルの修復

結果：失敗しました。エラーコード＝　0x2

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上記現象ですが、一般ユーザーで何か対処可能な方法があれば教えてください

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : ウインドウズ１０　起動しない

Answer 1

Proly様

アドバイスありがとうございました。

ご指示いただきました手順で、試しに一つのファイルを外付けのドライブに保存したところちゃんとできました。バックアップのストレージを準備し、データを保存してから再インストールなどの処置を行います。日頃バックアップしておかなければと思いながら、ついつい・・やはり転ばぬ先の何とやらですね・・。

他の方からもアドバイス頂きありがとうございました。

Answer 2

サーポートご担当様

ウィンドウズ１０起動せず、ブルースクリーンが表示され、その後PC再起動・自動修復が試みられ、修復不能と表示される。詳細オプションでセーフモードなど試してもいずれも同様起動しない。

コマンドプロンプトによりログファイルを確認したところ「見つかった根本的な原因」として下記表示；

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ブートの重要なファイル d:￥boot￥resources￥custom￥bootres.dll　が壊れています。

修復操作：ファイルの修復

結果：失敗しました。エラーコード＝　0x2

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上記現象ですが、一般ユーザーで何か対処可能な方法があれば教えてください

先ずは必用 DATA のバックアップを

Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

Answer 3

こんにちは。

Windows が起動しない時の対処方法については、下記の内容をまずは確認してみてください。

なお、メーカーに相談することをおすすめします。

https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbs...

Answer 4

【0xc0000225】PCが起動できない - マイクロソフト コミュニティ

ファイルが見当たりません

UBUNTUでPCを起動　起動しない場合、PC本体HARDの故障。

起動した場合、HDDのDATA救出　DATA救出出来ない場合、HDDの故障。

DATA救出出来た場合、リカバリーか再インストール。

SDカードリーダーを差し込むとブルースクリーンが出ます

Answer 5

こんにちは。

パソコン修理の専門家でもシステム修復の失敗がし難しい作業ですので

ストレージを交換してインストールメディアからブートしWindows10をクリーンインストールする事になります。

個人データはそのストレージを、あとから接続して取り出すことは可能だと思われます。

個人データ等既にバックアップしてる場合は、ストレージ交換せずクリーンインストールしてみてください。

・インストールメディアを用意する

・ストレージを購入する

・ストレージを交換してクリーンインストールする

「Windows10のインストールメディアを作成する方法」

https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

「Windows 10 をクリーン インストールする方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72