windows10 defender フルスキャン中にブルースクリーンになってしまう

Question

windows10 defender フルスキャン中にブルースクリーンになってしまう

Anonymous

お世話になります。

主題の件、クイックスキャンは問題なくできますが、

フルスキャンを行うとブルースクリーンになります。

その際に

停止コード：system_thred_exception_not_handled

失敗した内容：fltmgr.sys

と出てきました。

昨日はフルスキャンが行えていましたが本日この症状が出ました。

当然ですが再起動後にスキャン状況を確認すると前日に行った日付が表示され、

今日行ったスキャンに失敗していることが分かりました。

どなたか分かる方がいらっしゃいましたらご教授願います。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

fltmgr.sysはセキュリティソフトウェアなどがストレージへのアクセスを監視する際に使用するドライバです。

おそらく、ストレージのデバイスドライバが正常に動作していないか、ストレージ自体が正常に動作していません。

イベントログにストレージへの入出力関係でエラーが記録されているようであれば、故障しかけているのでストレージを交換した方がいい場合があります。確認しておいた方がいいでしょう。

それ以外では、とりあえず、異常終了しているということもありますので、ファイルシステムとシステムファイルを点検して修復しましょう。

ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

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2 件の追加の回答

Answer 1

Takashi NISHIIE様

お世話になっております。

>>fltmgr.sysはセキュリティソフトウェアなどがストレージへのアクセスを監視する際に使用するドライバです。おそらく、ストレージのデバイスドライバが正常に動作していないか、ストレージ自体が正常に動作していません。

これはその様なファイルだったのですね。検索してみても何のファイルか分からず困っていたのでとても勉強になりました。

>>イベントログにストレージへの入出力関係でエラーが記録されているようであれば、故障しかけているのでストレージを交換した方がいい場合があります。確認しておいた方がいいでしょう。

イベントログを確認してみました。入出力関係のエラーは見られなかったのでホッとしました。

>>それ以外では、とりあえず、異常終了しているということもありますので、ファイルシステムとシステムファイルを点検して修復しましょう。

コマンドプロンプトにて管理者権限での実行が少し怖かったので、その前に試しにコントロールパネルからシステムの復元を行ってみました（コントロールパネル→セキュリティとメンテナンス→回復→システムの復元を開く、で4月1日時点に復元）。その後再度Windows Defenderにてフルスキャンを実行してみたところ、当該のトラブルも起きず無事最後までスキャンすることができました。

この度は大変お騒がせしてしまいました。

わかりやすいアドバイスで何とかトラブルを回避することができました。

本当にありがとうございます。

Answer 2

お世話になります。

主題の件、クイックスキャンは問題なくできますが、

フルスキャンを行うとブルースクリーンになります。

その際に

停止コード：system_thred_exception_not_handled

失敗した内容：fltmgr.sys

と出てきました。

昨日はフルスキャンが行えていましたが本日この症状が出ました。

当然ですが再起動後にスキャン状況を確認すると前日に行った日付が表示され、

今日行ったスキャンに失敗していることが分かりました。

どなたか分かる方がいらっしゃいましたらご教授願います。