シャットダウン後、画面は暗くなるが、いつまで経っても、アクティブランプは点灯したまま

Question

win10HOME　バージョン1809

電源が切れない

①shift+シャットダウン。②shift+再起動→電源を切る。

いずれも不可。

画面は暗くなるが、いつまで経っても、アクティブランプは点灯したまま。

いつも、壊れることを気にしながら、電源ボタンの長押しによる強制終了。

修理で対応できないのでしょうか？

アップデートで解消されるのはいつになるでしょうか？

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 電源が切れない

Answer 1

修理から返却されました。

メーカーから「指摘症状を確認しメインボード不具合が原因と診断されました。修理のため、メインボードを交換させていただきました。」

とのことです。

※詳細は分かりませんが。

以上報告し、終了します。

ありがとうございました。

Answer 2

早々に回答ありがとうございます。

使用しているパソコンは

NEC LAVIE HZ650AABです。

初期化するしかないのでしょうか？

Answer 3

書紀次長さん、こんにちは。

パソコンメーカにて2018年の年末から2019年にアップされてるBIOSを含むチップセットドライバー、各ドライバー（バージョン1809用）がありましたら適用してみてください。

もしない場合は、以下を

・周辺接続機器を全て外しマウス、キーボードのみの最小にしセーフモードでシャットダウン出来るか確認してみる。

・新規管理者ローカルアカウントを作成し新規アカウントで電源が切れるか確認してみる。

・BIOSの初期化をし確認してみる。

・システムの修復を実行してみる。

・上書きインストールまたは必要なデータをバックアップしクリーンインストールを検討してみてください。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10-%e3%83%ad%e3%83%bc%e3%82%ab%e3%83%ab/a88ab54b-5b8a-436f-bddc-c0d92e7cb892

「Windows 10 でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account

「Windowsイメージを修復する」

https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-8.1-and-8/hh824869(v=win.10)

「Windows10のインストールメディアを作成する方法」

https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

「Windows 10 をクリーン インストールする方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/2d8dddf2-9c86-47e1-a8c7-08dd6d33bd17

Answer 4

ちょっと良くないですね。一度、業者に頼んで点検して貰ったほうが良いと思います。そのままにしておいたらいつか重度の故障につながります。

Answer 5

こんにちは。

使用されているパソコンは何でしょうか？

Microsoft の surface ですか？

また、初期化しても同じということでしょうか。