Windows10のライセンス再認証が失敗する

Question

Windows10 Pro 64ビット（バージョン1809)のライセンス再認証に失敗します。

具体的には、

1. 動作中のWindows上で、マクロソフトアカウントでデジタルライセンスが認証されていることを確認
2. マザーボードを交換、その他の周辺機器はすべてそのまま
3. 交換後のPCを起動し、ライセンス認証
4. 認証に失敗
5. トラブルシューティングツールを起動
6. 「このデバイスでは、Windows10 Proを実行していますが、Windows10 Homeのデジタルライセンスが見つかりました。このデジタルライセンスを使用してライセンス認証を行うには、Windows10 Homeをインストールする必要があります。」と表示
7. 「このデバイス上のハードウエアを最近変更した」リンクをクリック
8. 作業対象PCのPC名とWindowsのライセンス種別「Windows Pro」が表示される
9. 「現在使用中のデバイスはこれです」をチェックして、[アクティブ化]
10. 「Windowsをライセンス認証できません。このデバイスでWindowsを再度ライセンス認証することができません。後でもう一度やり直してください」と表示

「もう一度...」とあるので、何度もやり直したのですが、結果は同じ。

どうすればよいのでしょうか？

Windows 10 Professional 64ビット (バージョン1809):

Windows7 Proから無償アップグレード期間中にアップデートしたもの

Windows7時代から使用していたマザーボードを、今回交換 

CPU: Core i7 3770

SSD: SATA3 500MB (システムディスク)

HDD: SATA2 2TB (データディスク)

交換したマザーボード: ASRock H77 Pro4/MVP (マザーボード単体を中古で入手。マウスコンピューターのBTOパソコンから取り出したもののよう。「Windows 10 Homeのデジタルライセンスが見つかりました云々」とあることから、もともとHomeがインストールされたPCだった模様)

Answer 1

通常、パソコンを組みかえる時は

インストールしなおすのが最良なので

proの時に使っていた

Microsoftアカウントでクリーンインストールすると成功する可能性がある

※やるならバックアップをしたうえでしてください

再インストールしたくなさそうですが・・・

Answer 2

こんにちは。

交換したマザーにマウス社のOEM版のライセンスが残っているためにエラーが出ているのが原因です。

OEM版は、そのパソコンでしか使えないライセンスになっています。

後はサポートに連絡して、交渉する形になりますね。

Answer 3

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

上記にて、サポートを受けてください

※認証が可能かは別にして、

移管できるライセンスをお持ちで　通常の手順で不可能な場合は　サポートを受ける必要があります

Answer 4

元のWindows7 Proは、会社で契約していたマイクロソフトセレクトのライセンスです。

同じようにセレクトのライセンスで、Windows7->10にアップデートした他のPCでは、今回とは別のマザーボードに交換した後、ライセンス認証が通っています。

Answer 5

こんにちは。

無償アップグレードのもののようですが、元の Windows 7 のライセンスは何でしょうか？

基本的にはマザーボード交換は別のパソコン扱いなので、

Windows 7 がパッケージ版でなければライセンスの購入が必要です。