ハードウェアの問題により、Windows は正しく動作しなくなりました。

Question

コンピューターがクラッシュし、信頼性モニターから問題の詳細について確認したところ以下のような表示がありました。

問題イベント名: LiveKernelEvent

コード: 1a1

パラメーター 1: ffffc80c94e3b040

パラメーター 2: 0

パラメーター 3: 0

パラメーター 4: 0

OS バージョン: 10_0_17763

Service Pack: 0_0

製品: 256_1

OS バージョン: 10.0.17763.2.0.0.256.48

コード1a1とはコンピューターのどの部分に関する異常を表しているのでしょうか？

Answer 1

おそらく、デバイスドライバがハングアップして一定時間以内に処理を終えてWindowsに復帰しなかったためにWatchdogにより異常判定されています。デバイスドライバがハングアップした原因が、ハードウェアにあるのか、デバイスドライバにあるのかは不明です。イベントログを調べれば追加の情報があるかもしれません。

対処としては、

1. ファイルシステムに異常がないことを確認する。
2. 問題を起こしているデバイスドライバをイベントログなどで特定して修復する。
3. 面倒であれば、Windowsを新規にインストールしなおす。

デバイスドライバ関連なので、Windowsの初期化や復元ポイントからの復旧では解消できない可能性が高いです。ストレージを初期化して新規にインストールしなおした方が良いでしょう。

Answer 2

ご回答いただきありがとうございます。バックアップをとり初期化を行おうと思います。