Windows10で「初期状態に戻す」が出ない

Question

初めて質問させていただきます。

Windows10のノートパソコンを使っています。

パナソニック　レッツノート（CF-MX3）

突然Windowsが開かなくなり、自動診断を繰り返して一晩経っても直らなかったのでUSBによるリカバリーを行いました。

青い画面のトラブルシューティングからすべて試しましたが、復元ポイントもなく、更新のアンインストールはエラーになり、初期化せよと言われました。

以前のこちらのコミュニティーの質問に従い、コマンドプロンプトからメモ帳を開き、バックアップをとろうとしましたが、予期せぬエラーが出ます。（エラーを特定できませんと出ます）

もうデータは諦めて初期化しようと思い、初期化の方法を調べてみたのですが、

通常は「トラブルシューティング」を押すと、その先に「初期状態に戻す」のボタンが出るはずなのですが、「トラブルシューティング」を押すと、詳細オプションが表示され、初期化を行うボタンが出てきません。

こちらどなたか解決方法は分かりますでしょうか？

よろしくお願いいいたします。

Answer 1

Youzan6729さん、こんにちは。

USBフラッシュメモリーにあるインストールメディアは、インストールメディアからのブートは可能でしょうか？

ブートできるのであれば、下記のリンクを参考にブートします。

「Windows 10 をクリーン インストールする方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72

方法としては、カスタムを選択し全てのパーティションを削除する場合と

削除せずにWindowsが入っていたパーティションを指定しインストールするパターンがあります。

後者の場合は、インストールが終わるとWindows.oldのファイルに高確率で個人ファイルが残ります。インストールしていたソフトはのこりません。Windows.oldファイルは数十GBの容量になっているので個人ファイルをコピーしたら後でクリーンアップします。

インストール完了後は、全てのWindowsの更新が完了したら不足しているドライバーを

PCメーカーサイトから手動で入れる形になります。

不安がある場合は、一度メーカーに確認してください。保証やサポートが出来ない状態の場合は有料サポートか

参考になるような方法で、Youzan6729さんの判断になります。

Answer 2

それであれば Panasonic に相談してみてください。

メーカーのパソコンにはマイクロソフトからダウンロードしたものは、メーカー用のドライバーなどは含まれないので使用しない方が良いです。

Answer 3

回答ありがとうございます。

USBはマイクロソフトのホームページからダウンロードして作成したものです。

メーカー所定の手順でも初期化が出てきません…

Answer 4

初めて質問させていただきます。

Windows10のノートパソコンを使っています。

パナソニック　レッツノート（CF-MX3）

突然Windowsが開かなくなり、自動診断を繰り返して一晩経っても直らなかったのでUSBによるリカバリーを行いました。

青い画面のトラブルシューティングからすべて試しましたが、復元ポイントもなく、更新のアンインストールはエラーになり、初期化せよと言われました。

以前のこちらのコミュニティーの質問に従い、コマンドプロンプトからメモ帳を開き、バックアップをとろうとしましたが、予期せぬエラーが出ます。（エラーを特定できませんと出ます）

もうデータは諦めて初期化しようと思い、初期化の方法を調べてみたのですが、

通常は「トラブルシューティング」を押すと、その先に「初期状態に戻す」のボタンが出るはずなのですが、「トラブルシューティング」を押すと、詳細オプションが表示され、初期化を行うボタンが出てきません。

こちらどなたか解決方法は分かりますでしょうか？

よろしくお願いいいたします。

> パナソニック　レッツノート（CF-MX3）

CF-MX3 の何？

Windows 10サポート情報

に当該 PC は対象に成っている？

基本的には メーカー 手順に従い Recovery を行い工場出荷時状態に戻した後に最新迄 Update 後 メーカー 推奨手順に従い Windows 10 へ アップグレード を再度行う

Answer 5

こんにちは。

Panasonic のパソコンであれば、初期状態に戻す手順があるはずですが、使用された USB はどこから入手したインストールイメージでしょうか。

一度メーカー所定の手順で初期化を確認してみてください。