windows hellowでカメラを起動できない。

Question

先日パソコンを買い替えました。dynabookのAZ65です。

初期設定で顔認証の設定をし、その後に再起動等した際に「問題が発生しました　カメラが起動できませんでした」という表示が出て、毎回PINでログインしています。

設定からアカウントへ進み、サインインオプションに行き、いったん顔認証を削除して再度設定しようとしても同様にカメラが起動できませんという表示が出ます。

コミュニティの投稿を参照してデバイスドライバーでカメラのドライバーを更新したり、USBの電源管理をいじったりしてみましたが状況は全く変わりません。

何かアドバイスがありましたらお願いいたします。

Answer 1

先日パソコンを買い替えました。dynabookのAZ65です。

初期設定で顔認証の設定をし、その後に再起動等した際に「問題が発生しました　カメラが起動できませんでした」という表示が出て、毎回PINでログインしています。

設定からアカウントへ進み、サインインオプションに行き、いったん顔認証を削除して再度設定しようとしても同様にカメラが起動できませんという表示が出ます。

コミュニティの投稿を参照してデバイスドライバーでカメラのドライバーを更新したり、USBの電源管理をいじったりしてみましたが状況は全く変わりません。

何かアドバイスがありましたらお願いいたします。

> 先日パソコンを買い替えました。dynabookのAZ65です。

新品か中古か判らないけど購入元のサポートへ相談を！

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Answer 2

Proly様

お返事ありがとうございました。

仰られる通り購入元のサポートに相談しようと思います。

そう思ってセキュリテイソフトの設定を確認しましたら、どうやらそれが原因のようです。

esetのインターネットセキュリティなのですが、それがカメラへのアクセスを制限していたようです。

お騒がせして申し訳ありませんでした。