起動のたびにiTunesの中身が消えます

Question

タイトルどおりなのですが、パソコンを立ち上げるたびにiTunesの中身が消えます。

家族で共有しているパソコンで、自分の名前でログインする時、パスワードを入れる画面になるまで五分、入れてからログインできるまでに五分の時間がかかり、いざログインすると背景に設定していた画像はWindows標準の画面に変更されており、毎回、Microsoft edgeの初期設定画面が現れ言語設定を求められます。

日本語を選択すると、案の定ブックマークしていたお気に入りは全て消えている状態です。

1番困るのは、iTunesを立ち上げると利用許諾画面になり、それまで表示されていた曲が全て消えていて、仕方なくiTunes Media Fileからドラッグ&ドロップで移し、iPhoneへ同期という形をとっていますが、これがもう、パソコンを立ち上げるたびに同じ作業を繰り返さなければならないので困っています。原因と対処方法がお分かりの方がおられましたら、よろしくお願い致します。

Answer 1

yukino-n様

詳しく教えて下さり、ありがとうございます。教えて頂いた通り、アカウントをもう1つ作成しました。お陰様でパソコンの電源を入れ直しても、iTunesの中身が消えるという現象はなくなりました。

しかしなぜか、ロック画面をピクチャファイルから選択することはできませんが…（背景は変えることができ、ちゃんと反映されています）iTunesが消えなくなっただけでも助かります。

仰る通り、パソコン購入から7年経過しており急にこのような症状が出たためパソコンの寿命もあるのかも知れません。

この度は本当にありがとうございました。

> パソコン購入から7年経過しており

メーカー から Windows 10 はサポート外でしょうし Intel からもサポート外でしょう

インテル® プロセッサーの Microsoft Windows® 10 の対応状況について

動かない事はないでしょうが其れなりに スキル が無いと安定稼働せずに トラブル 対応に追われてストレスが溜まるだけに成るかも？！

Support for Windows 7 is nearing the end

What does end of support mean?

While you could continue to use your PC running Windows 7, without continued software and security updates, it will be at greater risk for viruses and malware. Going forward, the best way for you to stay secure is on Windows 10. And the best way to experience Windows 10 is on a new PC. While it is possible to install Windows 10 on your older device, it is not recommended.

Answer 2

yukino-n様

詳しく教えて下さり、ありがとうございます。教えて頂いた通り、アカウントをもう1つ作成しました。お陰様でパソコンの電源を入れ直しても、iTunesの中身が消えるという現象はなくなりました。

しかしなぜか、ロック画面をピクチャファイルから選択することはできませんが…（背景は変えることができ、ちゃんと反映されています）iTunesが消えなくなっただけでも助かります。

仰る通り、パソコン購入から7年経過しており急にこのような症状が出たためパソコンの寿命もあるのかも知れません。

この度は本当にありがとうございました。

Answer 3

タイトルどおりなのですが、パソコンを立ち上げるたびにiTunesの中身が消えます。

家族で共有しているパソコンで、自分の名前でログインする時、パスワードを入れる画面になるまで五分、入れてからログインできるまでに五分の時間がかかり、いざログインすると背景に設定していた画像はWindows標準の画面に変更されており、毎回、Microsoft edgeの初期設定画面が現れ言語設定を求められます。

日本語を選択すると、案の定ブックマークしていたお気に入りは全て消えている状態です。

1番困るのは、iTunesを立ち上げると利用許諾画面になり、それまで表示されていた曲が全て消えていて、仕方なくiTunes Media Fileからドラッグ&ドロップで移し、iPhoneへ同期という形をとっていますが、これがもう、パソコンを立ち上げるたびに同じ作業を繰り返さなければならないので困っています。原因と対処方法がお分かりの方がおられましたら、よろしくお願い致します。

M. hamada さん、こんにちは。

質問内容からするとユーザープロファイルが壊れてるいると判断出来ます。

「一時プロファイルでサインイン…」等の表示は見ませんでしたか？

対処法としては、Windowsを初期化やクリーンインストールが望ましいのですが、アカウントを新規に作成する事で正常に使えると思いますので実行してみてください。

先ずは

Microsoftアカウントからローカルアカウントに切り替えします。以下リンクを参考にしてください。

ローカルアカウントの場合は、そのままでかまいません。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10-%e3%83%ad%e3%83%bc%e3%82%ab%e3%83%ab/a88ab54b-5b8a-436f-bddc-c0d92e7cb892

「Windows 10 でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account

「Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10-microsoft/744536f7-34f1-4890-95bf-4e87d0b6b3a5

「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10-%e3%83%ad%e3%83%bc%e3%82%ab%e3%83%ab/926ee9d6-a0d3-4058-9f8e-38b85196633f

新規に管理者ローカルアカウントを作成し、作成したらサインアウトして新しい管理者ローカルアカウントにサインインします。

切り替え後、新しいアカウントにサインインしローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替えします。

エクスプローラーを起動し、さらに右クリックからエクスプローラーを起動しエクスプローラーを2つ起動します。

Cドライブを開きます。ユーザーファイルをクリックし開きます。

元のアカウント名が表示されている可能性が非常に低いですが、アカウントを探してみてください。あった場合はクリックし開きます。

もう一つのエクスプローラーでは新しいアカウントのユーザーアカウントを選択してください。

「アドレス帳、お気に入り、ダウンロード、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ等」各項目が表示されていますので

それぞれを開き中をコピーし新しいアカウントの「アドレス帳、お気に入り、ダウンロード、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ等」を開き貼り付けしてください。エクスプローラーは2つ起動しておくと、コピーと貼り付け作業が楽になりますので10分も掛からないと思います。

インストールしているサードパーティ製ソフトには恐らく影響は無いはずです。、スタート内からショートカットやタスクバーにドラッグしピン留めしてみてください。

状況としてはユーザープロファイルだけの破損だけであれば、何とか出来ますが

懸念される事としては、ストレージが寿命に近づいてないか気になります。パソコンを購入し使い始めてから

3年以上5年過ぎている場合は、要注意です。ハードディスク（HDD）かソリッドステートドライブ（SSD)の交換を検討してください。

この交換作業には、Windowsをクリーンインストールすることになります。

下記リンクを参考にし必要なデータをバックアップしインストールメディアの作成やクリーンインストールの方法等を覚えておいてください。

「Windows10のインストールメディアを作成する方法」

https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

「Windows 10 をクリーン インストールする方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72

また、もう一つの操作ですが、その症状が発生する前のシステムの復元ポイントがあれば、システムの復元をすることが

出来ますが、システムの3割から4割は壊れて復元されるはずです。何故？これを行うかは、必要なデータをお金を掛けないで

取り出すことに意味がある場合です。ただ不安要素が幾つかあるので、こちらは今回は実行しないでください。

ご自身でハードの交換等が出来ない場合は、購入店にてパソコンの点検またはストレージ交換の相談をしてください。

大事なデータがある場合は、専門業者にご相談してください。

もしパソコンを購入して1年、2年であってもハードの個体差でハズレを引いた可能性も否定出来ません。