初期状態に戻したらWindowsupdateも完了しないし、Microsoftstoreのダウンロードもできない

Question

初期状態に戻したら、Windowsupdateで以下のような文と共に更新が失敗します。

更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後で自動的に再試行されます。この問題が引き続き発生し、Web 検索やサポートへの問い合わせを通じて情報を集める必要がある場合は、以下が役立つ可能性があります:

2019-03 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1803 の累積更新プログラム (KB4489868) - エラー 0x80070015

2019-03 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1803 セキュリティ更新プログラム (Adobe Flash Player 対応) (KB4489907) - エラー 0x80070015

Windows Defender Antivirus の定義の更新 – KB2267602 (定義 1.289.997.0) - エラー 0x80070015

Windows Defender Antivirus マルウェア対策プラットフォームの更新プログラム - KB4052623 (Version 4.18.1902.2) - エラー 0x80070015

悪意のあるソフトウェアの削除ツール x64 - 2019 年 3 月 (KB890830) - エラー 0x80070015

以下の項目が出ます。

https://boxil.jp/beyond/a5657/

このURLに記載されている方法はすべて試したので、一番最後の手段であるここで質問しております。

同じように、MicrosoftstoreではiTunesなどのインストールがすべて拒否されます。

予期しない問題が発生しました

詳しく調査するために、この問題を報告していだだけないでしょうか。現時点の対応策として、しばらく待機してからもう一度やり直すか、デバイスを再起動してみてください。これで問題が解決する場合があります。

コード: 0x80070015

トラブルシューティングの方は試しました。

以上の問題が2日前からずっと治りません。

当然再起動などもしましたが全く何も変わりません。

宜しくお願い致します

Answer 1

ファイルシステムや、ユーザープロファイル、システムプロファイル、コンポーネントストアに問題がある場合には、Windows Updateが正常に動作しません。システムを修復する必要があります。修復しても改善しない場合には、システムが壊れていますので、Windows を新規にインストールしなおす必要があります。

1. Cドライブの空き容量は十分にありますか？

　大規模更新とか機能更新プログラムといわれるアップグレードではない通常のWindows Updateでも20GB程度の空き容量がCドライブに必要です。

　アップグレードの場合には、C:\Windowsの容量とC:\Usersの容量の合計に20GB程度追加したぐらいの空き容量がCドライブに必要です。

2. 万一の場合でも失いたくないデータのバックアップをしましょう。

　保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップしてください。

　Cドライブに空き容量が足りない場合にバックアップ後にデータを削除することで空き容量を確保すいるという目的と、既にWindows Updateが正常に実行できていないので最悪起動できない状態になってデータが失われるのを防ぐという意味があります。

3. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

4. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、Windows Updateによるシステムの更新はできません。強行してもエラーで失敗したり、システムが起動しなくなる可能性があります。Windowsをクリーンインストールしてください。

※復元ポイントによる復元や、Windowsの初期化、Windowsの上書きインストールといった手段では、エラーで失敗したり、システムが起動しなくなる可能性があります。

5. 古いサードパーティ製セキュリティソフトウェアがインストールされていませんか？

　サードパーティ製セキュリティソフトウェアがインストールされている場合には、アンインストールしてください。

　もちろん、現在使用しているWindows 10のバージョンに対応したものであれば、Windows Updateの成功後に再インストールしても構いません。

6. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　[スタート]-[設定]-[システム]-[ストレージ]-[今すぐ空き領域を増やす]を選択し、[ファイルの削除]を実行してください。

　なお、不具合により、ファイルの削除が途中で止まってしまってストレージセンサーの処理が止まってしまう場合があります。その場合には、Windowsを再起動後に以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

7. トラブルシューティングの実行

　[設定]-[更新とセキュリティ]-[トラブルシューティング]のWindows Updateのトラブルシューティングを実行してみる。

8. Windowsを再起動し、再度Windows Updateを実行してみてください。

　それでも、Windows Updateに失敗する場合には、他の要因でWindowsが正常に動作していない状態であるため、Windowsの初期化、Windowsの上書きインストール、Windowsをクリーンインストールといった方法でWindowsを正常な状態に再構成する必要があります。

参考：

Windows Update のエラーを解決する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821...

Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Windows 10を上書きインストール(インプレース アップグレード)する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Windows 製品の更新失敗時の進め方

https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2...

Windows 製品の更新プログラム (KB) のインストールの失敗 … よくある質問

https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2...

Windows 製品の更新プログラム (KB) のインストールの失敗 … 一般的な対処策

https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2...

Answer 2

上書きインストールしたら次は

更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後で再試行されます。

2019-02 .NET Framework 3.5 および 4.7.2 の累積的な更新プログラム (x64 向け Windows 10 Version 1809 用) (KB4483452) - エラー 0x80010108

2019-02 .NET Framework 3.5 および 4.7.2 の累積的な更新プログラム (x64 向け Windows 10 Version 1809 用) (KB4486553) - エラー 0x80010108

2019-03 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1809 セキュリティ更新プログラム (Adobe Flash Player 対応) (KB4489907) - エラー 0x80070015

悪意のあるソフトウェアの削除ツール x64 - 2019 年 3 月 (KB890830) - エラー 0x80010108

となりました。

Microsoftstoreも以前と変わらず、インストールできません。

クリーンインストールしかありませんかね

Answer 3

こんにちは。

初期化後であれば、クリーンインストールした方が良いと思われますが

一度システムの修復を行って解決できない場合の最終手段で検討してください。

Updateやストアのダウンロードが失敗する場合、インターネットプロトコルバージョン6の✓を外して見てください。

有効になってるネットワークアダプタを右クリックプロパティ。インターネットプロトコルバージョン6の✓を外し

一度PCを再起動してみてください。またルーターも再起動してみてください。

システム修復とクリーンインストールは下記リンクを参考にしてみてください。

「Windows Update トラブルシューティング ツール」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027322/windows-update-troubleshooter

「Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順」

https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2014/12/02/windows-update-3/

Windows Update 問題を修正する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/fix-windows-update-errors

「Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10-windows-update/a8a3a4cb-9d67-406e-8ae6-d25451c237d7

「Windows Update が「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に...」と表示され失敗する」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-update/b1a26527-a04e-4640-9809-68194055a936

「Microsoft Update カタログ」

http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx

Windows 製品の更新プログラム (KB) のインストールの失敗 … 一般的な対処策

https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2019/01/16/windows-msu-general-troubleshooting/

「Windows 10 のドライブの空き領域を増やす」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12425/windows-10-free-up-drive-space

「Chkdsk の動作について」

https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2017/12/25/about_chkdsk/

「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する 」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

「DISM またはシステム更新準備ツールを使用して Windows Update のエラーを解決する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness

「Windowsイメージを修復する」

https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-8.1-and-8/hh824869(v=win.10)

「System file check (SFC) Scan and Repair System Files & DISM to fix things SFC cannot」

システムファイルチェック（SFC）SFCがスキャンできないシステムファイルとDISMを修復してSFCで解決できない問題を修正する

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/system-file-check-sfc-scan-and-repair-system-files/bc609315-da1f-4775-812c-695b60477a93

「Windows10のインストールメディアを作成する方法」

https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

「Windows 10 をクリーン インストールする方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72

Answer 4

こんにちは。

確認ですが、初期化手順は正しいでしょうか。

特にメーカー製のパソコンであればメーカーの手順に従っていますか。

あとは初期化後にドライバーなどは適用しているでしょうか。

Answer 5

順番に、

コマンドプロンプト（管理者）で、

「DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth」

を実行。

上記でダメなら、

USBメモリにWIndows10インストーラーを作って、上書きインストール。

（アプリ、データは残す設定で）

それでもダメなら、

上記インストーラーを使ってクリーンインストール。

原因が不良セクタだった場合は、チェックディスクで直るかもしれません。