スリープさせるとそのままシャットダウンする

Question

スリープさせると頻度はバラバラですがそのままシャットダウンされることがあります（再起動はされません）。

スリープさせる方法はスタートからと電源ボタンを押しての両方です。

パソコン自体かったばかりで最初からこの状態でした。

原因の調べ方や直し方がわかるようでしたら教えてください。

【追記】

最終的にOSを入れ直すことで症状がおさまりました。

いまのところ完全になおった状態です。

みなさん、貴重な時間を割いて教えていただきありがとうございました。

最後に質問なんですけど、ここってYahoo知恵袋でいうところのベストアンサーを選んで質問を閉じるようなシステムってあるんでしょうか？

このまま放置でいいんでしょうか？

Answer 1

回答ありがとうございます。PCメーカーは中国のchuwi。メールをしたのですが、英語でのやりとりでした。翻訳サービスをつかいながら何度かやりとりしたのですが翻訳サービスだけでは内容が理解できず、海外サイトで知った方法である、最終的にデバイスマネージャーにある「サウンド、ビデオおよびゲームコントローラー」にある2つあったデバイスのうち1つを無効にすることで7割スリープに失敗してたのが1割以下になりました。

Answer 2

パソコンのマザーボードやファームウェアの取扱説明書をよく読んで

回答ありがとうございます。調べたのですが、取扱説明書がどこにあるのかわからず断念しました。最終的にデバイスマネージャーにある「サウンド、ビデオおよびゲームコントローラー」にある2つあったデバイスのうち1つを無効にすることで7割スリープに失敗してたのが1割以下になりました。

Answer 3

とわこさん、こんにちは。

購入したばかりであれば、初期不良も考えられますが

初回のメーカー側でのインストールが失敗した可能性も否定出来ませんので

一度、取説があれば取説で初期化の方法を参考にし

初期化してみてください。初期化しても改善がみられな場合は、購入店かメーカーのサポートを受けてください。

またWindows10の場合は、年に数回バージョンアップがあります。

PCメーカでは製造時のバージョンでしか動作確認を行っていません。製造時と現在のバージョンが異なる場合は、PCメーカーのページにアクセスし

最新のドライバーとBIOSのUpdateも必要になりますので、PCメーカーのページにアクセスし最新のドライバー、BIOSが無いか確認してみてください。BIOS Updateは初心者に難しいと思いますので、それらが必要になる場合は、購入店でUpdateしてもらってください。

Answer 4

スリープさせると頻度はバラバラですがそのままシャットダウンされることがあります（再起動はされません）。

スリープさせる方法はスタートからと電源ボタンを押しての両方です。

パソコン自体かったばかりで最初からこの状態でした。

原因の調べ方や直し方がわかるようでしたら教えてください。

> パソコン自体かったばかりで最初からこの状態でした。

初期不良の可能性が有るので先ずは PC メーカー サポート に連絡しサポートを受ける事をお勧めします

Answer 5

パソコンのマザーボードやファームウェアの取扱説明書をよく読んで、省電力関係の設定を見直しましょう。スリープ中はマザーボード側の管理下になりますので、Windows側ではどうにもなりません。