Windows 10 でストアアプリが全く起動しない・大量のイベントログがディスクを圧迫する

Question

お世話になります。初めて質問させていただきます。

Windows 10 Home バージョン 1809 ビルド 17763.503 (64 bit) をインストールした状態で、

以下の現象が生じています。

• Microsoft Store および「電卓」等のストアアプリが全く起動しない。
• スタートメニューのアプリ一覧を表示した際、ストアアプリのアイコンが暗転したままダウンロードされない。
• スタートメニューをアプリ一覧を表示した際、一部のストアアプリのアイコンにおいてインストール中を示すと思われる白いバーが点滅を繰り返す
• これと同時に、イベントログ（イベント ビューアー → Windows ログ → Application） へ大量のログが出力され続ける。（※１）
• C:\Windows\Temp に、関連すると思われる大量のログファイルが出力され続け（毎分100件以上）、一晩で 300GB ほどにまで肥大する。（※２）

ストアアプリは普段あまり使いませんのでそれほどは気にしていませんが、

短時間で大容量のログ出力により内部ストレージが肥大化していてはPCが使い物になりませんのでなんとしても止めたいです。

【すでに試したこと】

• Windows Update および Windows ストア アプリ の「トラブル シューティング」を実行したが、問題は検出されなかった。
• WSReset.exe を実行し終了したが、 Microsoft Store は起動しなかった。
• OS 自体の再インストールを実行したが、大量のログが出力される問題は解決しなかった。

恐れ入りますが、お知恵を拝借できますと幸甚です。

どうぞよろしくお願いいたします。

---

（※１）出力されているイベントログの例は以下の通りです。

ログの名前 : Application

ソース：Windows Error Reporting

イベント ID：1001

障害バケット 、種類 0

イベント名: AppxDeploymentFailureBlue

応答: 使用不可

Cab ID: 0

問題の署名:

P1: 80073CFC

P2: 19

P3: 3

P4: windows.integrityExtension

P5: 10.0.17763.503

P6: 0

P7: 

P8: 

P9: 

P10: 

添付ファイル:

これらのファイルは次の場所にある可能性があります:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\NonCritical_80073CFC_739391806e209dd453ddecd3916bafb9447e71_00000000_0cc661cf

分析記号: 

解決策を再確認中: 0

レポート ID: 87220b24-985b-4c41-8656-df8f9949279d

レポートの状態: 4

ハッシュされたバケット: 

（※２）

出力されるログファイルの拡張子は .evtx および .txt です。

AppxErrorReport_*.txt には以下のようなログが出力されています。

Package full name = Microsoft.XboxGameOverlay_1.32.17005.0_neutral_~_8wekyb3d8bbwe

AppXDeploymentServer version = 10.0.17763.503

Result code = 0x80073CF6

Component failure code = 0x80073CFC

ETW Event ID = 0

Deployment Operation = 4294967293

Package Manager State = 19

OSIM state = 3

Failed component name = windows.integrityExtension

IsEvtExportLogPresent =

Answer 1

再インストールするのは、基本的に現在ある壊れたファイルや壊れた設定、壊れたファイルシステムを排除することが目的なので、徹底的にやった方がいいです。

おそらくファイルシステムに問題があるか、中途半端に以前の設定が残っている結果です。

Answer 2

こんにちは。お返事いただきありがとうございます。

先に実施した OS の再インストールは、単にストレージの回復パーティションからの再インストールにて行っています。

回復メディアを利用して一度クリーンインストールを試してみるということで間違いございませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

こんにちは。お世話になります。

お返事ありがとうございます。

> OS 再インストール後、何も入れない状態での確認ということで良いでしょうか。 

その通りです。

再インストールを済ませた後、スタートメニューを表示しますと

再び最初に記載したのと同じ現象が発生しています。

>MS アカウントを使用している場合は、一度ローカルアカウントで OS をセットアップし直してみてください。 

>また、Windows update も全て終わらせての確認を。

MS アカウントは使用しておらず、ローカルアカウントのみで運用しています。

また、 Windoes Update は最新状態となるまで実行しました。

Answer 4

Windowsの再インストールするときに、Windows のインストールメディアでパソコンを起動して、カスタムインストールで既存のパーティションを削除してから、新規にインストールしていますか？　カスタムインストールで既存のパーティションを削除しておかないと、上書きインストールになってしまって意味がないことがあります。

また、その状態ではおそらくストレージに問題がある可能性もありますので、交換した方がいいかもしれません。

Answer 5

こんにちは。

下記の部分ですが、OS 再インストール後、何も入れない状態での確認ということで良いでしょうか。

> OS 自体の再インストールを実行したが、大量のログが出力される問題は解決しなかった。

MS アカウントを使用している場合は、一度ローカルアカウントで OS をセットアップし直してみてください。

また、Windows update も全て終わらせての確認を。