個人用設定のロック画面の設定でプレビューが表示されない

Question

個人用設定のロック画面で一番上にあるプレビューに、背景を画像にして画像を選んでくださいから画像を選択しても、何も表示されません。

Winキー+Lでロック画面にすると、背景に選択した画像やWindowsスポットライトはちゃんと表示はされます。PCは自作パソコンでOSはWindows7 からWindows10 pro（1809）にアップグレードしたものです。

どのようにすればプレビュー画面に表示されるようになるのでしょうか？ご回答の程お待ちしております。

Answer 1

KI_9423 さん、こんにちは。

セキュリティ ソフト削除・Windows 10 修復インストールでも問題は解消されなかったのですね。

調べてみたところ「海外のスレッド」でも同様な現象についての投稿があり、こちらでもシステム ファイル チェッカーや別アカウントの対処が紹介されていましたが、問題解決には至っていないようでした。

修復インストールでも効果が見られないとなると、あとは Windows 10 の初期化やクリーン インストールといった対処しか思い当たるものがないですね。。

・Windows 10 の回復オプション

何度も操作を試していただいたのに、お役に立てずごめんなさい。。。

ただ、現状ロック画面や背景のプレビューが表示されない現象以外の部分でトラブルが確認されていないようであれば、ひとまず今後の累積的な更新や Windows 10 の大型アップデートが適用されるのを待って、しばらく様子を見てみるのも良いかも知れません。

※ 参考: Windows 10 および Windows Server 2019 の更新履歴

※ 5 月下旬には Windows 10 May 2019 Update (バージョン 1903) の配信が予定されています

Answer 2

他社製のセキュリティ ソフトなどは前回紹介のクリーン ブートでも停止しないことが多いので、もしお使いの場合は一時的にそちらの機能オフ (可能であればいったんアンインストール) した状態での動作も確認してみてください。

それでも問題が解消されない場合は、「Windows 10 の修復 (上書き) インストール」も試してみてはいかがでしょう。

※ ユーザー設定や個人ファイルなどはそのまま引き継がれますが、念のため重要なファイルなどは事前にバックアップをしておくとより安全かと思います。

セキュリティソフトのノートンインターネットセキュリティを無効及びアンインストールをしてみましたが、プレビューは表示されずじまいです。

Windows10の修復(上書き)インストールも試してみましたが、同様にプレビューは表示されませんでした。

※一つ気になったこととして、個人用設定→背景の設定でも同様に画像を選んでも上のプレビュー画面に反映されないのですが、単色を選んだときはプレビュー画面に選択した色が反映されるという現象が発生しています。

同様に個人用設定→色でも色はプレビューに反映されます。

以上、もう手詰まりな感はしますが、ご返信お待ちしております。

Answer 3

KI_9423 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

状況は変わらなかったのですね。

他社製のセキュリティ ソフトなどは前回紹介のクリーン ブートでも停止しないことが多いので、もしお使いの場合は一時的にそちらの機能オフ (可能であればいったんアンインストール) した状態での動作も確認してみてください。

それでも問題が解消されない場合は、「Windows 10 の修復 (上書き) インストール」も試してみてはいかがでしょう。

※ ユーザー設定や個人ファイルなどはそのまま引き継がれますが、念のため重要なファイルなどは事前にバックアップをしておくとより安全かと思います。

Answer 4

[設定] > [個人用設定] > [ロック画面] のプレビューが表示されないのですね。

「画像を選んでください」の下に表示されている Windows 10 の標準画像、[参照] ボタンから選択する PC 内の画像ファイル、どれを選んでも同様でしょうか。

>>はい標準画像、PC内の画像ファイルどれを選んでも同様です

一般的な原因切り分け / トラブルシューティングとして、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーン ブート」で起動した場合も同様か

>>全てのスタートアップ、サービスを停止して起動しましたが同様にプレビューが表示されません

・システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行する

>>実行しましたが、同様です

・「別のユーザー アカウント」を作成し、そちらでサインインした場合はどうか

>>TESTというユーザーアカウントを作成しそれでサインインしましたが、同様にプレビューは表示されませんでした

Answer 5

KI_9423 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

[設定] > [個人用設定] > [ロック画面] のプレビューが表示されないのですね。

「画像を選んでください」の下に表示されている Windows 10 の標準画像、[参照] ボタンから選択する PC 内の画像ファイル、どれを選んでも同様でしょうか。

一般的な原因切り分け / トラブルシューティングとして、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーン ブート」で起動した場合も同様か

・システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行する

・「別のユーザー アカウント」を作成し、そちらでサインインした場合はどうか

試された結果など、ご返信をお待ちしています。