Windows Updateができず、フリーズが頻発します。

Question

windows10のUpdate が完了せず、フリーズが頻発して困っています。

対処法を連絡いただき、いくつか行いましたが、DISMの処理で、

85%で止まってエラーコード0x80240021が出ました。

Answer 1

windows10のUpdate が完了せず、フリーズが頻発して困っています。

対処法を連絡いただき、いくつか行いましたが、DISMの処理で、

85%で止まってエラーコード0x80240021が出ました。

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Answer 2

ご連絡ありがとうございます。

最初のマイクロソフト手順では3番目のDISM]が85%までしかできません。

Windows　10　1809へのアップグレードはアップグレード中に何回もフリーズして、

勝手に電源が切れてしまいます。

気がついたことはログイン前でもフリーズしてしまうということです。

他の方からのご連絡もありますので、そちらも試してみようと思っています。

Answer 3

1. Cドライブの空き容量は十分にありますか？

　大規模更新とか機能更新プログラムといわれるアップグレードではない通常のWindows Updateでも20GB程度の空き容量がCドライブに必要です。

　アップグレードの場合には、C:\Windowsの容量とC:\Usersの容量の合計に20GB程度追加したぐらいの空き容量がCドライブに必要です。

2. 万一の場合でも失いたくないデータのバックアップをしましょう。

　保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップしてください。

　Cドライブに空き容量が足りない場合にバックアップ後にデータを削除することで空き容量を確保すいるという目的と、既にWindows Updateが正常に実行できていないので最悪起動できない状態になってデータが失われるのを防ぐという意味があります。

3. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

4. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、Windows Updateによるシステムの更新はできません。強行してもエラーで失敗したり、システムが起動しなくなる可能性があります。Windowsをクリーンインストールしてください。

※復元ポイントによる復元や、Windowsの初期化、Windowsの上書きインストールといった手段では、エラーで失敗したり、システムが起動しなくなる可能性があります。

5. 古いサードパーティ製セキュリティソフトウェアがインストールされていませんか？

　サードパーティ製セキュリティソフトウェアがインストールされている場合には、アンインストールしてください。

　もちろん、現在使用しているWindows 10のバージョンに対応したものであれば、Windows Updateの成功後に再インストールしても構いません。

6. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　[スタート]-[設定]-[システム]-[ストレージ]-[今すぐ空き領域を増やす]を選択し、[ファイルの削除]を実行してください。

　なお、不具合により、ファイルの削除が途中で止まってしまってストレージセンサーの処理が止まってしまう場合があります。その場合には、Windowsを再起動後に以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

7. トラブルシューティングの実行

　[設定]-[更新とセキュリティ]-[トラブルシューティング]のWindows Updateのトラブルシューティングを実行してみる。

8. Windowsを再起動し、再度Windows Updateを実行してみてください。

　それでも、Windows Updateに失敗する場合には、他の要因でWindowsが正常に動作していない状態であるため、Windowsの初期化、Windowsの上書きインストール、Windowsをクリーンインストールといった方法でWindowsを正常な状態に再構成する必要があります。

参考：

Windows Update のエラーを解決する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821...

Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Windows 10を上書きインストール(インプレース アップグレード)する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 4

こんにちは。

Windows7や8.1から無償アップグレードしそのまま使っている場合は、t不具合が発生しやすいですので

その場合はクリーンインストールを実行してみてください。

トラブルシュートやシステム修復ができない場合は、修復する機能すらも壊れていると思われます。必要なデータをバックアップし

初期化かクリーンインストールを実行してみてください。

またストレージがHDDの場合、3年から5年が交換の目安です。5年以上使用してる場合は

いつ壊れるかわかりませんので、様々な対処をしているうちに負荷が原因で壊れてしまう場合もあります。その場合は交換も検討してください。

「Chkdsk の動作について」

https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2017/12/25/about_chkdsk/あ

システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する 

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

DISM またはシステム更新準備ツールを使用して Windows Update のエラーを解決する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness

「Windows Update 問題を修正する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/fix-windows-update-errors

「Windows Update トラブルシューティング ツール」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027322/windows-update-troubleshooter

「Windows Update のコンポーネントをリセットする方法」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components

「Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順」

https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2014/12/02/windows-update-3/

「Windows10のインストールメディアを作成する方法」

https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

「Windows 10 をクリーン インストールする方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72

Answer 5

こんにちは。

Windows update のトラブルついてはマイクロソフトから対処の手順が案内されています。

まずはこちらのガイドに沿って確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/...

なお、現在 Windows 10 1803 を使用しているのであれば、下記から 1809 にアップグレードすることも対処となります。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...