自動バックアップが働かない・バックアップができない

Question

ノートパソコンに3TBの外付けハードディスクを繋いで、自動バックアップの操作画面で、下の方にほう予め対象として表示されている15個くらいのフォルダーがバックアップされない。

そもそも、バックアップオプションから詳細設定に入り「今すぐバックアップ」のテキストアイコンをクリックしても、コンピューターが何度か実行しようとしていて、「今すぐバックアップ」と「キャンセル」のテキストアイコンの表示が交互に入れ替わり表示されるが、４，５秒で動作が終了して、バックアップが為されない。

最初はWindowsマークをクリックして、歯車マークから入ったので、今度はコントロールパネル経由から入り、バックアップのを行おうと試みたが、バックアップの設定項目の、「バックアップを保存する場所」の選択画面ですでにバックアップ先の指定となって表示されている「HD-NRLD-A(D:)」が、

「！選択したデバイスは、BitLockerで保護されていません。」と表示が出てバックアップが実行されません。

その表示のそばに「詳細アイコン」があるので、クリックして見てみますと、

【Windowsバックアップによってバックアップするファイルがスキャンされる他のボリュームのうち、少なくとも1つがBitLockerで保護されています。BitLockerで保護されていないデバイスにバックアップを保存すると、バックアップされたデータが安全に保護されません。】

という表示が出ます。

いったい、これは？何でしょう？、どうすれば、Windowsの”自動バックアップ”を使えるようになるのでしょうか？

外付けハードディスクをBitLocker(暗号化)処理を施さないと、今あるフォルダーやファイルのバックアップが取れないのでしょうか？

これが普通の状態なのでしょうか？

意図的に、何かにBitLocker(暗号)を施した覚えはないのですが・・・。

Answer 1

コメントありがとうございます。

元々、個人で利用するため、proエディションもそれ以上のエディションも必要性がないのですので、

13インチ画面のノートパソコン（DELLの inspiron7373 ） を購入しました。

詳しい仕様は帰宅してパソコンを調べみないと分かりませんが、

しかしながら、不思議な事があります。

BitLockerの機能は、全エディションに潜在的に備わっているけど、

その機能が使えるようになっているエディションは、

Pro以上のエディションになっているということですので、

（ネットで調べても、マイクロソフトの個人サポートで調べてもらってもです）

ですから、そもそも私のhomeエディションのパソコンでBitLockerが機能していること自体がおかしい？

最近、立て続けにあるWindowsのアップデートによるBitLocker機能の許可が行われている可能性があるということの、

マイクロソフトの電話でのサポートが話していた。

Answer 2

​シンシア さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

自動バックアップを行うことができないのですね。

ノート PC の場合、機種によっては初めから BitLocker が有効になっている場合もあるので、保存先の外付け HDD を BitLocker で暗号化するか、保存元の BitLocker の暗号化を解除する必要があるかもしません。

もう少し詳しい環境がわかるとより具体的なアドバイスが寄せられやすくなると思うので、以下の点も追加で書いてみてください。

・Windows 10 のエディション、バージョンとビルド

※[スタート] ボタン右クリック > [システム] > 「Windows の仕様」の項目にある、エディション、バージョン、OS ビルドの項目を調べてください。

・PC のメーカー名、型番

・試しているバックアップの詳しい操作手順

(例) [スタート] ボタン > [設定] > [更新とセキュリティ] > [バックアップ] > [その他のオプション] > [今すぐバックアップ] をクリックした、など。 (参考にしたページがあればそのアドレスを書いてください)

・バックアップしようとしているフォルダーの場所 (バックアップ対象のフォルダーのパス)

※場所がわかる一覧のスクリーンショットを投稿いただいて構いません。

◆Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

◆マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

※個人情報が含まれる部分は、ペイントなどで塗りつぶしてください。

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