更新をかけて、再起動するたびに「構成できませんでした。元に戻します」となり、履歴確認すると正しくインストールされている

Question

更新をかけて、再起動するたびに「構成できませんでした。元に戻します」となり、履歴確認すると正しくインストールされている

状態が続いています。正しい？何か対処方法が？解かれれば教えてください。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : Windows10 更新エラーについて

Answer 1

Hitoshi1111さん、こんにちは。

お使いのWindows10はバージョン1809でしょうか？

もし1803であればバージョンアップしてください。

下記リンクのシステム修復やトラブルシュートを試してみても解決出来ない場合は、上書きインストール又は回復からの初期化かクリーンインストールをしてください。

Windows Update 問題を修正する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/fix-windows-update-errors

Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10-windows-update/a8a3a4cb-9d67-406e-8ae6-d25451c237d7

Windows 10 のドライブの空き領域を増やす

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12425/windows-10-free-up-drive-space

Windows Update トラブルシューティング ツール

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027322/windows-update-troubleshooter

Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順

https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2014/12/02/windows-update-3/

Windows 10: 問題を起こした更新プログラムやドライバーを Windows Update で一時的にインストールされないようにするツールの紹介

https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/2015/07/30/windows-10-windows-update-12/

Windowsイメージを修復する

https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-8.1-and-8/hh824869(v=win.10)

Windows10のダウンロード

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

Windows10のインストールメディアを作成する方法

https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72

Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/2d8dddf2-9c86-47e1-a8c7-08dd6d33bd17

Answer 2

こんにちは。

Windows update の問題については下記の記事の手順を確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/...

Answer 3

ファイルの朱冨久などをひと通りやってみたらいかがでしょうか？

1. Cドライブの空き容量は十分にありますか？

　大規模更新とか機能更新プログラムといわれるアップグレードではない通常のWindows Updateでも20GB程度の空き容量がCドライブに必要です。

　アップグレードの場合には、C:\Windowsの容量とC:\Usersの容量の合計に20GB程度追加したぐらいの空き容量がCドライブに必要です。

2. 万一の場合でも失いたくないデータのバックアップをしましょう。

　保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップしてください。

　Cドライブに空き容量が足りない場合にバックアップ後にデータを削除することで空き容量を確保すいるという目的と、既にWindows Updateが正常に実行できていないので最悪起動できない状態になってデータが失われるのを防ぐという意味があります。

3. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

4. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、Windows Updateによるシステムの更新はできません。強行してもエラーで失敗したり、システムが起動しなくなる可能性があります。Windowsをクリーンインストールしてください。

※復元ポイントによる復元や、Windowsの初期化、Windowsの上書きインストールといった手段では、エラーで失敗したり、システムが起動しなくなる可能性があります。

5. 古いサードパーティ製セキュリティソフトウェアがインストールされていませんか？

　サードパーティ製セキュリティソフトウェアがインストールされている場合には、アンインストールしてください。

　もちろん、現在使用しているWindows 10のバージョンに対応したものであれば、Windows Updateの成功後に再インストールしても構いません。

6. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　[スタート]-[設定]-[システム]-[ストレージ]-[今すぐ空き領域を増やす]を選択し、[ファイルの削除]を実行してください。

　なお、不具合により、ファイルの削除が途中で止まってしまってストレージセンサーの処理が止まってしまう場合があります。その場合には、Windowsを再起動後に以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

7. トラブルシューティングの実行

　[設定]-[更新とセキュリティ]-[トラブルシューティング]のWindows Updateのトラブルシューティングを実行してみる。

8. Windowsを再起動し、再度Windows Updateを実行してみてください。

　それでも、Windows Updateに失敗する場合には、他の要因でWindowsが正常に動作していない状態であるため、Windowsの初期化、Windowsの上書きインストール、Windowsをクリーンインストールといった方法でWindowsを正常な状態に再構成する必要があります。

参考：

Windows Update のエラーを解決する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821...

Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Windows 10を上書きインストール(インプレース アップグレード)する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...